16
Добрый день, Совкомбанк.
Да, вы один из моих 6 основных банков.
Да, у вас хорошие условия и я пользуюсь несколькими продуктами в вашем банке, это дебетовая карта, кредитная карта и брокерка. Последний сервис и в правду хорош, обслуживаюсь в 4 банках и вы второй банк по значимости и наполнению остатками, у вас хорошая книга, может не самая быстрая как в ВТБ, но добротная история.
А вот теперь подробнее попробую рассказать про ваши неприятные моменты когда приходится с ними сталкиваться и столкнулся я с этим уже 2 раза в вашем банке.
0. Вводная. Открытие продуктов в банке не идеальное, но достаточно оперативное и без больших сложностей и не навязываете вы доп услуги, что меня радует как клиента.
1. Когда мне надо решить какой-то вопрос, ваша поддержка в чате не всегда понимает подробно расписанную суть вопроса и я иду в офис, тут более смышлёные сотрудники и если они понимают что их знаний на мой вопрос не достаточно, мы открыли тикет и всё в целом ок, на вопрос приходит достойный ответ. В целом офис в СПб на Кравченко 9, вы молодцы, свою работу девочки, не помню имени, знают хорошо, а то что не знают, быстро понимают что надо и всё ок.
2. При открытии Дебетовой карты я заранее попросил чтобы банк не беспокоил меня рекламными звонками, ни под каким соусом, потому что продукты нужные мне в банке я знаю хорошо, и мне этого достаточно, пожалуйста давайте не будем тратить моё и ваше время на то чтобы меня беспокоить и раздражать лояльного клиента.
И теперь детали, исходя из того, что у меня стоит запрет за рекламу услуг банка в виде звонков и смс, получается очень 2 неприятных момента. 1й момент это Звонок, был 08 мая 2026г. в 13-52 по времени москвы с номера +7 958-641-25-85 с рекламой услуги банка с подпиской Оптима. 2й момент, смс в виде рекламы. Дата смс 02 июня 2026г. Отправлена в 09-05 и получена была мной в этот же день. Все звонки и смс были на мой контактный номер в банке.
И что же получается господа, я вас как банк просил меня не беспокоить и сотрудники сделали свою работу, а почему то банк решил что ему всё равно получается и он может игнорировать эти запреты и беспокоить меня, тратить моё время и рассказывать мне про то, чем я не буду пользоваться.
Ну вот зачем вам как банку тратить деньги и время, а так же делать мне нервы.
Итого.
По совокупности услуг и сервисов пока я бы сказал что ОЦЕНКА банка 4 из 5, у вас много плюсов, и офис, куда я захожу иногда с вопросом и совокупность условий по вашим продуктам, но вот ваша реклама, в виде беспокойства меня как клиента это честный один жирный минус. Так что господа, я оставлю к.т. Свои данные для банка, основной и запасной номера для связи и давайте вы доделаете у себя так чтобы меня банк не беспокоил меня больше рекламой ваших услуг, которые мне не нужны.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь, она очень ценна для нас.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В рамках Вашего обращения направлено заявление на отказ от маркетинговых коммуникаций.
Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении .
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью