17
30.05.2026 перевела со свой карты деньги мужу, сумма 50 000 руб. Делала это через приложение и тут по какой-то причине, мне выпал банк для перевода Дом РФ. Я на это не обратила внимание, так как всегда переводила на Альфу и приложение автоматически всегда выбирало именно этот банк. Тем не менее я ошиблась, но переживаний никаких не было. У мужа НИКОГДА не было и нет счетов в банке Дом РФ, значит мне просто вернутся деньги обратно и все. На всякий случай написала в чат поддержки, там меня заверили, что деньги, действительно вернутся автоматически мне на счет обратно, но в течение 5-ти дней. На всякий случай, я еще позвонила на горячую линию в банк. Там мне предоставили совершенно другую информацию! Надо идти в банк писать заявление, либо по электронной почте можно также оспорить отперацию. Но для этого нужно распечатать заявление (принтера дома у меня нет...да и не обязана я его иметь), подписать и отсканировать. Далее с чеком все направить. Я все это сделала, 1 июня 2026. Сижу жду возврата денег , как сказано было в чате, ДО 5 ДНЕЙ. Сегодня 5 июня, денег нет. Снова звоню на горячую линию, где мне в грубой форме объясняют, что мое заявление еще в работе и ждите минимум 30 дней возврат, а максимум 90!!! Оператор на ГЛ не знает к кому мне обращаться с этим вопросом, технически она ничего не видит и помочь не может! Предлагает только снова писать обращение в банк, которое рассматривается от 30 дней!!! Так вот, "уважаемый" банк, где мои деньги??? Они не разнесены ни на какой счет! Почему они сразу мне не вернулись? Почему так долго обрабатываете заявление??? К примеру Т-банк или Альфа в таких случаях возвращают автоматически сумму обратно! По заявлению же ни один банк не держит у себя деньги более 5 дней!!! Я, конечно, понимаю, что для вас сумма в 50 000 руб - это копейки, но собрав по копейке с каждого клиета и "прокручивая" их в своих собственных интересах, вы незаконно обогощаетесь!!! И всю эту схему вы проделываете с клиентом сегмента премиум! Уже и раньше вы позорились, когда блокировали мне бизнес залы без предупреждения, меняли мне тарифы без предупреждений. Но оставлять клиента без денег на 3 месяца - опускать и его и себя ниже плинтуса! Стыд вам и позор!
Здравствуйте!
Ответ по данной ситуации мы предоставим в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/ 13147695/.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Здравствуйте. 7.09.2026 года, полдень, офис в Саратове. В помещении 20 человек посетителей, всего 2 операциониста н... Читать полностью
С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку 4... Читать полностью
Ничего не поменялось не советую никому этот банк,клоунада,одни завтраки,нарушают все законы РФ,буду... Читать полностью
Получается себе по сбп в месяц до 30 млн без комисси можно переводить с карты дебетовой простой дом рф? Читать полностью
Добрый день! Хочу продать квартиру, которая у вас в ипотеке. Банк покупателя запросил одну справку, потом др... Читать полностью
уже даже смешно,сегодня отдал документы которые просили,посмотрим,обещали в течении 3 дней ваши сотрудники) Читать полностью
Здравствуйте. question/1103240/. 1. Я написал вопрос на сайте Банки.ру со своего аккаунта. Те мои данные уже извест... Читать полностью
Здравствуйте. Заметили толькосейчас, с компа нет доступа на сайт банка, соответственно в ЛК. Исппробовали: Хром, МС... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью