26
Просто нет слов, банк не может предоставить элементарные сведения. 21.05.2026 обратился в Офис банка по адресу: г. Ярославль, ул. Большая Октябрьская, д. 124/15 с тем, что мне необходима выписка о переводах на два номера телефона за посление 3 года, сведения необходимы для предоставления в суд. Сотрудник банка приняла заявление, сказала, что придет смс и далее будет рассмотрено обращение в течение 2-3 дней. Смс мне не поступило, и 22.05.2026 я перезвонил на горячую линию, где мне сообщили, что ответ по моему обращению уже есть и такие сведения предоставляются только с оплатой комиссии 3000 руб. 22.05.2026 повторно обращался в офис банка, оплатил комиссию, завели новое обращение. Далее еще раз обратился в офис банка 25.05.2026, так как сказали, что нужен образец. Предоставил образец из Озон-банка, завели новое обращение. После каждого обращения срок ожидания - 10 рабочих дней. 02.06.2026 получил от банка смс-сообщение о том, что обращение № 3850281 рассмотрено и я могу получить ответ. Когда я получил ответ, то был в шоке. В справке присутствует всего три суммы 50 руб., 300 руб. и 400 руб. и итоговая сумма 8 млн руб. Но эта информация не является достоверной, так как предварительно я скачал из банковского приложения выписки за 3 года, конвертировал их в эксель и менее, чем за 1 час сделал выборку, согласно выпискам информация в справке очень сильно далека от реальности. В офисе банка мне посоветовали обратиться к руководителю Искреннего сервиса. Всем сотрудникам банка было доведено до сведения, что информацию я должен предоставить в суд 08.06.2026, сотрудники офиса и горячей линии обещали, что вопрос будет решен. В настоящий момент вопрос не решен. Я повторно обратился к руководителю Искреннего сервиса, от которой получил ответ - ну Вам же предоставлена справка 02.06.2026, а Вы от нее отказались. Но как я мог согласиться на эту справку, если она не достоверна и не потверджается банковской выпиской. В настоящий момент хочу получить от банка официальный документ, что не представление мной в суд необходимых данных не моя прихоть, а не возможность банка предоставить мне информацию. Дальнейшее сотрудничество с банком не вижу, перевел все деньги с вклада, и уйду в более современный банк, где программное обеспечение позволяет выполнить элементарные вещи. Итог - в банке никто ни за что не отвечает, буду жаловать в ЦБ, мое мнение ЦБ должен лишать лицензии такие банки
Уважаемый Автор!
Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и приносим извинения за доставленные неудобства.
Ситуация стала предметом детального разбора.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы.
На текущую дату ответ по Вашему обращению подготовлен. Оплаченная ранее Вами комиссия возвращена на Ваш счет.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью