12
Являюсь давним клиентом Яндекс Банка и очень растроен отношением Яндекс банка к очевидной проблеме которая возникла у меня. Пока не готов рекомендовать Банк другим. Решил написать этот отзыв, так как уже неделю банк не может или не хочет решить мою проблему и сроков решения не сообщает.
В Яндекс банке есть программа лояльности, которая называется "Бонусы за отсаток", которую активно рекламируют и пиедлагают держать у них на карте сумму от 20 000руб. в течение месяца БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ НА ОСТАТОК. Взамен банк обещает предоставить бесплатно на 1 месяц подписку Яндекс Плюс.
Я решил воспользоваться этой акцией и держал четыре месяца сумму более 20 000руб на карте без прлцента на остаток. Банк три месяца выполнял свои обязательства и предоставлял подписку Яндек Плюс. А с четвериого месяца просто отключил ее без каких либо уведомлений, хотя с моей стороны были собоюдены все условия. Кроме того в личном кабинете видно уведомление о том что 01.06.26 мне была предоставлена подписка Яндекс Плюс на месяц, а по факту ее мне просто отключили. Я составил обращение в чате поддержки еще неделю назад в надежде скорейшего решения моей проблемы. Но банк видимо не хочет решать мою проблему и уже неделю я не могу воспользоваться сервисами из-за отключения подписки Плюс. Сегодня я написал в чат поддержки и попросил сообщить сроки рассмотрения моего обращения, но банк не назвал сроков рассмотрения по регламенту, что меня крайне удивило. Видимо банк не хочет рассматривать мой вопрос и не сообщает даже сроков рассмотрения как это делают в других банкам. По телефону горячей линии твердят, чтобы писал в чат поддержки и также ничего мне не сообщают.
Прошу банк до 12.06.26г. решить мою проблему с подпиской, либо буду вынужден обратиться к финансовому омбудсмену, ЦБ РФ, Роспотребнадзор РФ о нарушении моих прав как клиента.
Здравствуйте!
Не называем конкретных сроков, чтобы не ввести случайно вас в заблуждение, поскольку понимаем, что при решении подобных задач может потребоваться дополнительное время.
Вижу, что коллеги ведут работу по вашему вопросу. Понимаю, что ожидание утомительно, поэтому со своей стороны сделал всё возможное, чтобы ускорить процесс.
Пожалуйста, ожидайте ответ в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью