37
- ---
- **ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ**
- о возврате денежных средств за навязанную платную услугу и ненадлежащее информирование потребителя
- Я, Г***** Л***** А***** , являюсь клиентом АО «Т-Банк» и держателем кредитной карты № ........****
- В период с 02.10.2025г по 02.06.2026 г (в общей сложности 9 месяцев) с моего карточного счета ежемесячно производились списания денежных средств в размере 2990 рублей под наименованием «Тинькофф Премиум» Общая сумма списаний за указанный период составила 26910 рублей.
- Ранее я обращался в Банк с требованием вернуть данные средства. В ответ Банк вернул мне только сумму за последние 2 месяца в размере 5980 рублей, отказав в возврате средств за предшествующие 7 месяцев в размере 20930 рублей. С данным отказом я категорически не согласен по следующим основаниям:
- 1. **Ненадлежащее информирование.** В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При оформлении карты или в дальнейшем мне не было предоставлено четкого, явного и однозначного предупреждения о том, что подключается платная подписка с автоматическим продлением и указанием её точной стоимости. Факт наличия мелкого шрифта в договоре присоединения не освобождает Банк от обязанности активно информировать клиента о платных опциях.
- 2. **Навязывание услуги.** Согласно ст. 16 ЗоЗПП, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Автоматическое продление платной услуги без моего явного, осознанного и подтвержденного согласия на каждый новый период является навязыванием услуги.
- 3. **Фактическое отсутствие потребления услуги.** За весь период списаний я не пользовалась привилегиями пакета «Премиум» (повышенный кэшбэк, бесплатные переводы сверх лимита, доступ в бизнес-залы, консьерж-сервис и т.д.). Согласно ст. 309, 310 и 1102 Гражданского кодекса РФ, удержание Банком денежных средств за услугу, которая не была запрошена потребителем и фактически ему не оказывалась, является неосновательным обогащением Банка.
- 4. **Убытки из-за кредитных средств.** Поскольку списания производились с кредитной карты, действия Банка привели к образованию задолженности и начислению процентов на сумму, которую я не обязан был платить, что причинило мне прямые финансовые убытки.
- На основании изложенного, руководствуясь ст. 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1102, 1109 ГК РФ,
- **ТРЕБУЮ:**
- 1. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии вернуть мне денежные средства, списанные за услугу «Премиум» за период с 10.2025 г по 06.2026г в размере 26910 р на кредитную карту
Здравствуйте.
Скрыли персональные данные в отзыве по соображениям безопасности.
Услуги мы не навязываем и не заставляем их оформлять. Можем прислать предложение, но окончательное решение всегда остается за вами.
Сервис Premium вы подключили при выборе категорий повышенного кэшбэка на месяц 02.08.2025. При подключении вы согласились с условиями Premium. После бесплатного периода сервис не отключали и не обращались для его отключения. Поэтому мы автоматически продляли Premium и списывали плату 2 990 рублей в месяц. О таких особенностях рассказываем в условиях предоставления сервиса.
Сейчас Premium ожидает полного отключения и не будет продлен со следующего периода.
Ранее вам вернули 5 980 рублей в рамках лояльности. Отметим, что решение о размере компенсации принимаем по внутреннему регламенту и индивидуально. Уточним, получится ли вернуть всю сумму. Также проверим остальные моменты, которые описали в отзыве. По итогам свяжемся с вами лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью