155
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Т-Банка и столкнулся с абсолютно неадекватным отношением со стороны службы безопасности и поддержки.
Недавно я попал под блокировку по 161-ФЗ. Однако после разбирательства все подозрения с меня были сняты, и ограничения по 161-ФЗ были отменены. Казалось бы, инцидент исчерпан. Но вместо того чтобы вернуть мне полноценный доступ к моим средствам и картам, Т-Банк тут же ограничил мне дистанционное банковское обслуживание (ДБО), сославшись уже на свои внутренние пункты 4.5 и 4.9 УКБО.
Спустя несколько дней после этих неправомерных ограничений мне пришло уведомление о том, что банк в одностороннем порядке с 29.06.2026 переводит мою дебетовую карту на тариф ТПС 1.4 с платой за обслуживание в колоссальном размере -
10 000 рублей в месяц.
При этом банк искусственно лишает меня возможности вывести мои собственные средства и избежать этого грабительского тарифа. В чате поддержки мне категорически заявили, что вывести деньги можно ТОЛЬКО при личном визите в единственный офис банка в Москве либо по нотариальной доверенности. Перевести деньги на мой собственный счет в другом банке дистанционно банк отказывается.
Считаю данные действия абсолютно незаконными:
Применение «штрафных» тарифов (10 000 руб/мес) и блокировок к клиенту, с которого уже официально сняты ограничения по 161-ФЗ, выглядит как банальная попытка присвоить остаток средств на счете.
Требование ехать в Москву для банка, который позиционирует себя как «онлайн-банк без отделений», является прямым издевательством и созданием искусственных барьеров для клиента.
Отказ выдать остаток средств дистанционно при расторжении договора нарушает ст. 859 ГК РФ.
Я готов предоставить любые чеки и документы, подтверждающие прозрачность моих операций, так как карты мне действительно нужны для повседневного использования.
Мои требования к банку:
Отменить перевод моего счета на тариф ТПС 1.4 с абонентской платой 10 000 руб/мес.
Снять необоснованные ограничения по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО и разблокировать мои карты, так как вопросы по 161-ФЗ ко мне уже сняты.
В случае категорического отказа банка от дальнейшего сотрудничества - предоставить мне возможность дистанционного перевода всего остатка моих средств на мой счет в другом банке (по реквизитам) без комиссий и без необходимости ехать в Москву.
Если вопрос не будет решен, я буду вынужден направить жалобу в интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ), так как банк злоупотребляет своими правами, игнорируя факт снятия ограничений по 161-ФЗ.
Здравствуйте.
Ранее мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".
Сейчас реквизиты исключены из базы Банка России, о восстановлении дистанционного банковского обслуживания расскажем в смс.
Этот тарифный план относим к специальным техническим тарифам и применяем только в исключительных случаях. Он больше не действует по вашему счету, так как восстановили дистанционное обслуживание. Актуальную информацию по тарифам вы можете уточнить в поддержке.
Переводить деньги можете самостоятельно в личном кабинете и в мобильном приложении в разделе "Платежи".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью