612
Добрый день.
14.05.2026 я направила в Сбербанк Досудебную претензию №260514-7001-019597 по кредитному договору № 97015821 от 31.01.2025 с требованием восстановить льготную ставку по ИТ-ипотеке, произвести перерасчёт платежей и вернуть излишне уплаченные суммы.
06.06.2026 к претензии я также направила дополнение с новым правовым доводом. На текущий момент установленный срок ответа (15 рабочих дней) истёк, мотивированного ответа по существу довода я не получила. Если банк считает, что срок рассмотрения был продлён, прошу указать, когда, на каком основании и каким способом меня уведомили о продлении.
Суть нового довода следующая:
Сбербанк повысил мне ставку с 6% до 22,5%, ссылаясь на то, что я работала в организации, "относящейся к г. Москве", а место работы, по позиции банка, определяется по юридическому адресу организации.
Однако в моём кредитном договоре нет основания для повышения ставки именно из-за территориального критерия места работы.
Абзац 2 подпункта "л" п. 5 Правил возмещения, изложенных в Решении № 23-68902-00855-Р, устанавливает: при нарушении заемщиком условий Программы льготная ставка может быть пересмотрена банком только если такие случаи предусмотрены кредитным договором.
П. 4 моего договора предусматривает повышение ставки в применимой к ИТ-ипотеке части в двух случаях:
1. если заемщик не предоставил документы, подтверждающие трудовую деятельность в организации, соответствующей условиям Программы, в сроки по п. 18 договора;
2. по истечении 6 месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, и отсутствия трудоустройства в иную организацию, отвечающую требованиям Программы.
Ключевой момент: договор говорит об "организации-работодателе", а не о санкции за несоответствие "места работы" территориальному критерию.
Организация-работодатель и место работы - это разные юридические понятия. Организация-работодатель - это юрлицо. Местом работы может быть головная организация, филиал, представительство или обособленное подразделение.
В спорный период моя компания-работодатель ООО "Яндекс.Такси" соответствовала требованиям Программы как ИТ-организация, а именно была включена в реестр аккредитованных компании и по итогам прошлого года применяла налоговые льготы.
Следовательно, предусмотренное договором основание для повышения ставки - отсутствие трудоустройства в иную организацию, отвечающую требованиям Программы - не наступило.
Прошу Сбербанк дать мотивированный ответ именно по существу нового довода: какой конкретно пункт и абзац моего кредитного договора прямо позволяют повысить ставку из-за территориального критерия места работы, если организация-работодатель требованиям Программы соответствовала?
Здравствуйте!
Вашим вопросом занимаюсь. Отвечу вам тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/1062971/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью