43
Здравствуйте. с 06.06.26 надеюсь на решение вопроса: примерно с 04.06.26 в приложении и в ЛК на сайте не отражаются списания по платежам в магазинах!. я не владею информацией об остатке на счете! Тот остаток, который отражается на карте, не соответствует действительности. Он меняется только в случае переводов (мне или от меня. именно переводов). дважды обращалась в чат банка. Колл-центр открывает заявку, исполнитель на следующий день закрывает. Вопрос не решен! После очередного закрытия обращения INC1565234 осуществила операцию в магазине "Дикси". Остаток не изменился. Я уже не прошу, а требую решения вопроса в кратчайшие сроки, потому что:
1. я не владею достоверной информацией об остатоке на счете, соответсвенно, не понимаю, на какие траты готова в данный момент.
2. Мне не начисляется ни денежный ни "бальный" кешбэк.
3. Вчера я не могла дважды рассчитаться по карте (через стик). На терминал сначала выходила информация об отсутствии денег, потом об ошибке чтения карты. Хотя вечером я оплатила покупку в продовольственном магазине. Это не доставляло мне удовольствие, а лишь раздражение, ввиду самой неприятной ситуации и цоконья "терпеливых" людей в очереди за мной.
К обращению могла бы приложить сканы чеков (только те, которые сохранила), которые не отражаются в истории и на остатке по карте (по счету), но тут такой возможности нет. Чеки отправляла в чат с банком. Есть чеки в том числе и после "устранения" ошибки "специалистами".
Надеюсь, банк за время "решения" моих обращений не позволил себе БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ открыть мне кредит (дабы я не понимаю совсем сколько у меня на самом деле денег!).
Надеюсь, вы понимаете, что следующим шагом будет обращение к Регулятору о несоблюдении и невыполнении банком обязательств по карте (касательно кэшбека) и дистанционного обслуживания (недостоверная информация на сайте/ЛК).
Здравствуйте!
Проверила, баланс по карте сейчас правильный. Вижу, что кешбэк вам начисляется. Последняя выплата кешбэка на счет карты была 05.06.2026. Если не было начисления по какой-то конкретной операции, напишите дату и сумму операции для проверки. Чтобы проверить отображение истории операций и баланса карты в приложении, направьте скриншот с неверной информацией в личные сообщения нашего сообщества в ВКонтакте или Одноклассниках либо в чат в приложении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! Ве... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью