44
02.06.2026 мой дедушка, Журило Петр Артемович, 21.08.1937 г.р. подал в приложении банка заявку на закрытие вклада. Заявка была отклонена, посыпались звонки из службы безопасности (личный номер звонившей дамы 795649), которая задала миллион бессмысленных по своей сути вопросов, связанных с тем,как он хочет распорядиться своими деньгами, после чего сделала выводы, что он под влиянием мошенников, и поставила блокировки на все счета. Кто дал право сотрудникам устраивать какие то допросы пожилых людей? В свои 89 лет, 06.06.2026 г. мой дедушка совместно со мной вынужден был обивать пороги этого мерзкого банка по адресу г. Воронеж, ул. Лизюкова, 38, где столкнулся совместно со мной с беспрецидентной наглостью и хамством сотрудников, в т.ч Екатерины. Было написано заявление на разблокировку счетов, и восстановление доступа к клиент банку, которое будет рассматриваться 10 рабочих дней. При этом, сотрудники прикрывались каким то регламентом. Опомнитесь, это депозит, и лицо лично прибыло, и удостоверило свою личность. Будут поданы жалобы в ЦБ и прокуратуру. Более того, безумные сотрудники банка потребовали от меня подтвердить родство с дедушкой, тк по их мнению ему требуется сопровождающий, взяв от меня копию паспорта и документов, подтверждающих родственные связи. Чтобы вы в его возрасте ходили пешком на 20 этаж за пенсией каждый месяц. Все в этом банке устроено по принципу максимального неудобства клиенту. Рекомендую не связываться, имел с этой богодельней негативный опыт в 2021 году, когда банк тоже делал что попало. Деньги до настоящего времени заблокированы
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы понимаем Вашу обеспокоенность и благодарим за то, что вы выступаете в качестве представителя своего дедушки, Журило Петра Артемовича, 21.08.1937 г.р.
В соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними процедурами банка, при проведении операций с вкладами, особенно в случаях, связанных с клиентами пожилого возраста, банк обязан обеспечить дополнительные меры защиты от мошенничества и неправомерных действий.
Запрос на закрытие вклада, был отклонён в рамках стандартной процедуры верификации, направленной на предотвращение возможного злоупотребления.
Ваши действия, как сопровождающего лица, были расценены как необходимые для обеспечения безопасности клиента.
Требование подтверждения родства и предоставления документов, подтверждающих Вашу связь с клиентом, не является нарушением, а соответствует внутренним правилам, направленным на защиту интересов клиента.
Сотрудники банка, включая представителей службы безопасности, действовали в рамках утвержденных регламентов.
Ваши обращения в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Лизюкова, 38, были зарегистрированы, и заявление на разблокировку счетов и восстановление доступа к сервисам было рассмотрено в течение 10 рабочих дней, как указано в Вашем обращении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью