64
Безопасность денежных средств, размещённых на расчётном счёте организации или ИП в Озон Банке, как показал наш опыт, находится в серьёзной опасности!
После произошедшей с нами ситуации мы приняли решение больше не хранить денежные средства в данном банке. 02.04.2026 года неизвестные лица получили доступ к нашему расчётному счёту и вывели около 7 млн рублей.
На наш взгляд, система безопасности банка оказалась недостаточной или отсутствует вовсе. При входе в интернет-банк мы не получили никаких уведомлений о входе в аккаунт, а также не потребовалось дополнительное подтверждение личности с помощью СМС-кода или иного способа аутентификации.
При осуществлении переводов физическим лицам через СБП банк также не направил ни одного уведомления и не запросил подтверждение операций. На наш запрос о причинах отсутствия подтверждений сотрудники банка сообщили, что при переводах через СБП дополнительные коды подтверждения не запрашиваются.
Фактически это означает, что в случае получения злоумышленниками доступа к аккаунту клиента они могут беспрепятственно вывести денежные средства со счёта. При этом банк, по нашему мнению, не предпринял действий по выявлению и блокировке подозрительных операций, несмотря на нетипичный характер переводов.
По факту хищения денежных средств нами подано заявление в правоохранительные органы. Возбуждено уголовное дело, проводится расследование. Следователь направил запросы в Озон Банк для получения необходимой информации. Однако, насколько нам известно, по состоянию на сегодняшний день прошло более 30 дней с момента направления запроса, а ответы в адрес следствия не поступили.
Нам непонятно, каким образом Озон Банк планирует содействовать расследованию и урегулированию ситуации, если взаимодействие с правоохранительными органами происходит столь медленно или даже отсутствует.
Также нами была направлена официальная претензия в адрес банка с требованием провести проверку обстоятельств произошедшего, предоставить информацию по совершённым операциям и рассмотреть вопрос о возврате денежных средств, похищенных с нашего расчётного счёта. На момент публикации данного отзыва ответа по существу заявленных требований нами не получено.
Считаем необходимым предупредить других предпринимателей о возможных рисках и рекомендуем внимательно оценивать уровень безопасности при выборе банка для хранения денежных средств и проведения расчётных операций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально з... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon... Читать полностью
Добрый день. Открыл форму донатов в озон банке, чтобы по привычке в паломничестве помочь людям, которые просят помо... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера заблокировали у матери счет. Она самозанятый, все налоги платит, о доходах отчитывается. В техп... Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации? На каком основании мне отказано в до... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Рассосался доступ и у гендира и у доверенного сотрудника. Для восстановления доступа и тому и другому пишет - попро... Читать полностью
Уважаемые господа! Я, ИП , обращаюсь к вам с жалобой на действия микрокредитной компании &laqu... Читать полностью
Пытаемся зарегистрировать ИП через озон банк , начали процедуру 22.07.2026 , 14 дней обрабатывали документы , тепер... Читать полностью
Банк уже который день играет в футбол. То изучают вопрос, то работают над вопросом, то каждой девочке н... Читать полностью
ИП имеет счет в ОЗОН банке.25.08.26 день выплаты з/п сотрудникам. Был сформирован пул платежек на выплату з/п и нал... Читать полностью
В организации ООО Мангуст произошла смена директора на Управляющего ИП, предоставили все документы 18.08.2026г. чер... Читать полностью
Второй раз задаю здесь вопрос, закрыли мой счёт ИП? У вас политика банка такая? Не отвечать людям на вопросы по нес... Читать полностью
Добрый день, поддержка в чате так ничего и не ответила. Прошу вас оказать помощь в закрытии счета. Читать полностью
Добрый день! Уважаемые, я уже два часа жду ответа оператора в чате озон банка бизнес, мне нужно закрыть счёт ИП. Чт... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Я ранее, а именно 8.06.26г уже заполняла анкету клиента (физического лица), кассир делала копию моего... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь? Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом Р... Читать полностью