68
Добрый день. 15.06.26 сделала перевод за рубеж по номеру телефона с МТС банка на Alipay через кюар код в приложении. МТС банка, денежные средства списаны с карты, но на кошелек алипэй не поступили до сих пор. В чеке указано, что "Исполнено". Вы не могли бы помочь разобраться куда ушел платеж. Потому что после того как я перевела туда деньги , я попробовала перевести еще небольшую сумму. Но второй платеж не прошел, пришел возврат денег на карту. Написала В тех поддержку МТС банка, ответили платеж не прошел, тк неверно указаны реквизиты. Если допущена ошибка, то возврат средств. Вопрос куда делся мой первый платеж?! Если я его отправляла также по номеру телефона на алипэй
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Здравствуйте! Спасибо за ожидание.
Понимаем ваши эмоции. Мы полностью разобрались в ситуации. Пытались связаться с вами по телефону для пояснения деталей, но, к сожалению, не удалось дозвониться.
Нам важно убедиться, что вопрос решён и перевод на кошелёк дошел. Пожалуйста, сообщите в комментариях, всё ли сейчас в порядке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Вчера 01.09.2026 я оплатила ваучер Apple Store через МТС оплата - https://payment.mts.ru/ (перешла на оплату, нажав... Читать полностью
Вы с "ближайшем временем" 48-ой день меня кормите. Дайте конкретику пожалуйста. Читать полностью
Была совершена покупка на сайте payment.mts.ru, но услуга не предоставлена: вчера купила подарочную карту App Store... Читать полностью
как понять в рамках обращения? Вы не соблюдаете закон рф, да ладно закон, вы свой же регламент нарушаете, вы мне от... Читать полностью
Там указанные не верные данные, под постом в конф. Информации, продублировал для вашего удобства Читать полностью
у меня произошла ситуация. Что мне на счет кинули блокировку необоснованно по 115 ф.з бороться с этим я не хочу. Да... Читать полностью
Не пришел ваучер на пополнение апл айди . Тех. Поддержка не отвечает, оператор не отвечает. Прошло уже более 6 часо... Читать полностью
Добрый день, на вопрос как считается среднемесячный остаток для премиума, например, если на счету 1 млн и в 18 часо... Читать полностью
В ближайшее это в какое? Обозначьте сроки пожалуйста Читать полностью
На банки ру, курсы валют отображаются зеркально и вводят в заблуждения. Хотя на оф сайте МТС Банк все наоборот и от... Читать полностью
Ожидаю, подскажите со мной как то свяжутся для решения проблемы? Читать полностью
Здравствуйте , вчера на свою голову решил воспользоваться функцией платежа за рубеж -Китай -Алипей . Тестово отпра... Читать полностью
Исходя из вашего ответа, вы просто так с каждого клиента при оформлении любого продукта банка, сразу списываете 199... Читать полностью
Вчера 01.09.2026 я оплатила ваучер Apple Store через МТС оплата - https://payment.mts.ru/ (перешла на оплату, нажав... Читать полностью
Але, проснись и пой! Законы изучайте! Согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан перечислить или выдать деньги не позднее... Читать полностью
Ниже в комментариях отправил для понимания скрины попыток связаться Читать полностью
Как эта платная услуга оказалась подключенной без моего согласия? Почему в описании продукта на Банки.ру отсутствуе... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Здравствуйте, я уже обращался к Вами с проблемой в ВТБ банке, где сотрудники отказываются закрывать мне мои кредиты... Читать полностью
Вы с "ближайшем временем" 48-ой день меня кормите. Дайте конкретику пожалуйста. Читать полностью
Куда я могу написать жалобу на сотрудника банка ОТП, который скрыл от меня эту важную информацию, что переводы плат... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне забронировать на сегодня сумму валюты для покупки в отделении офиса на Грузинской, 37 в Москв... Читать полностью