15
14.06.2026 я оплатил покупку ЛЕКАРСТВ в Еаптеке на сумму 5 405 руб (см. приложение "скриншот операции.jpg", "чек_покупка в еаптеке.pdf"). В банке на июнь у меня была выбрана категория повышенного кешбка на июнь - "Аптеки". В описании к категории в приложении банка сказано: "кешбек баллами плюса за покупку лекарств, БАДов и медицинских товаров. Платите онлайн или на кассе - по QR в приложении Яндек Пэй или с NFC. Кешбек не начисляется в сервисах яндекса" (см. приложение "описание акции.jpg"). При совершении покупки я рассчитывал что получу кешбек в соответствии с условиями - в размере 5% от суммы покупки, а именно 270 баллов плюса. Но кешбек не был начислен автоматически. После моего обращение в поддержку, и обоснования с приведением скриншота оплаты и чека за покупку ЛЕКАРСТВ В АПТЕКЕ, специались службы поддержки по имени Арина отказала в начисление кешбека, ссылаясь на то, что mcc код операции не соответствовал категории, выбранной в качестве повышенного кешбека в текущем месяце. (см. приложение "ответ поддеркжи_1.jpg", "ответ поддержки_2.jpg").
Я не согласен с решением специалиста поддержки, т.к. все условия перечисленные в описании выбранной категории повышенного кешбека, а именно: "кешбек баллами плюса за покупку лекарств, БАДов и медицинских товаров. Платите онлайн или на кассе - по QR в приложении Яндек Пэй или с NFC. Кешбек не начисляется в сервисах яндекса" - ВЫПОЛНЕНЫ. Для изучения дополнительных условий перед каждой покупкой специалист поддержки по имени Арина предложила мне изучать многостраничный фолиант пользовательского соглашения, и выяснять у продавца какой mcc код будет использован при проведении каждой конкретной транзакции. Это предложение доводит до абсурда весь опыт взаимодействия с банком.
Приложения указанные в тексте доступны по ссылке на яндекс диске: https://disk.yandex.ru/d/0czhiOBGh1WsLg
Здравствуйте!
Вижу, что в чате поддержки вас проконсультировали верно, так как МСС-код операции не подходит под нужную вам категорию выгоды, начислить баллы Плюса не получится.
Отмечу, что МСС-код устанавливает банк-эквайер сервиса, в котором вы совершаете покупку. Его также могут менять со временем, и поэтому мы рекомендуем уточнять МСС-коды заранее в поддержке магазина или у продавца
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью