Список вопросов

Ответ принят

Жалоба НА МТС БАНК О НЕЗАКОННЫХ ДЕЙСТВИЯХ

О банке

17.06.2026 15:28

МТС Банк

Автор

user-99548888622

Иркутская обл, г Братск

Жалоба на действия ПАО МТС БАНК (7704081675)

по факту незаконного изменения персональных данных клиента, блокировки доступа к дистанционному обслуживанию и начисления просроченной задолженности.

1 мая 2026 года в салоне сотовой связи мтс г. Братск Иркутская область , я приобрела 2 сим карты. сотрудник салона навязала мне дебетувую карту заявив, что это обязательное условие.

после возвращения домой я обноружила, что не могу зайти в приложение МТС ДЕНЬГИ, где у меня оформлен кредит и кредитная карта , при попытке входа со своего телефона я обноружила , что витрина пуста. обратившись в чат поддержки, я получила ответ что мой номер телефона был изменен на другой (помнняли одну цифру) без моего ведома и уведомления меня. в результате я утратила доступ к банковскому состоянию своих счетов, не могу производить платежи по кредиту и кредитной карте. я обращалась неоднократно в МТС БАНК, писала письменное заявление, проходила идентификацию по требованиюи банка , ежедневно звоню на горячую линию. однако мне сообщают, что мое завление не поступает. банк уклоняется от решения проблемы и не восстанавливает доступ к моим счетам. в связи. с незаконным изменением номера телефона и отсуствием реакции банка у меня образовалась задолженность по кредитным обязательствам, я связалась с абонентом (к которому привязали мои банковские продукты) ей постоянно поступают смс и звонки от коллеторов, хотя оператор там теле 2.

Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Проблемы с вашим банком.

. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Не хотят расторгать договор и закрывать счёт - Мтс Банк.

Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Как изменить электронную почту в МТС Банке?

Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью

11.09.2026 Дистанционное обслуживание

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет

Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет

Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Крайне неудовлетворительное качество поддержки в чате и технический сбой по карте (Номер инцидента: INC1681309)

Обратилась, не помогло . Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет

Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Крайне неудовлетворительное качество поддержки в чате и технический сбой по карте (Номер инцидента: INC1681309)

Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Карты деактивировали через три недели, хотя до покупки об этом ясно не предупредили. Деньги за три карты не возвращают

6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Как изменить электронную почту в МТС Банке?

У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью

11.09.2026 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Полтора года не снимают арест!!!

12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью

11.09.2026 О банке