39
Банк хороший до подписания договора. После подписания договора, все проблемы решай сам как хочешь.
Средства не дали, но забрали участок, никак не решают данный вопрос.
Подробно ниже.
В июне прошлого года хотели оформить семейную ипотеку в данном банке.
Сразу хочу уточнить момент: я живу от банка в 230 км. Банк работает с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. То есть, чтоб туда поехать, нужно на целый день отпрашиваться на работе.
Приехали в назначенный день и время в офис. Процесс шел очень долго. Сотрудник постоянно отвлекался.
Спустя пару часов закончили оформление.
Через несколько дней по эл.почте мне отправляют мои документы, но деньги на эскроу счёт не отправляют. Несколько раз пытался написать на эл.почту банка, мне отвечали, что «по данному вопросу нужно связаться со своим менеджером», а как с ним связаться - не понятно. Писал менеджеру на эл.почту с данным вопросом, ответа не было. Потом пробовал обратиться в поддержку через личный кабинет. Но там мне тоже понятного ответа не дали. Потом позвонил в поддержку с этим вопросом. Где-то 15 минут мне задавали вопросы типа «кто вы, ваши данные, номер договора и прочее». После всех этих вопросов спустя 15 минут мне говорят «мы зарегистрировали ваше обращение». Но решение моего обращения не было. Из-за этих не понятностей и искусственный сложностей, который банк сам создают, спустя несколько недель я решил отказаться от ипотеки в данном банке.
Писал и звонил в тех поддержку с данным вопросом. Говорят «нужно приехать написать заявление». На вопрос «можно заявление почтой отправить», говорят «нельзя».
Ладно думаю, отложил этот вопрос.
В октябре мне звонит менеджер и спрашивает «куда я пропал, почему до сих пор до конца не оформлена ипотека» и уговаривала закончить данный процесс. Поговорили, я выразил свою позицию, что ипотека от данного банка мне не нужна.
Банк снова забыл про меня, а я про них.
В текущем году я решил продать свой участок. Нашелся покупатель. И тут выясняется, что на моем участке стоит обременение от банка дом рф.
Ипотеку не дали, средства не перечислили, но участок можно сказать забрали.
Несколько раз писал в поддержку с данным вопросом, мои обращения регистрируют, но никакого решения нет.
Насколько законны данные действия с обременением со стороны банка?
Никому не советую данный банк.
Здравствуйте!
Мы провели проверку по вашему обращению и хотим прояснить ситуацию с наложением обременения на земельный участок. Данное обременение было зарегистрировано в Росреестре автоматически в результате проведения и подписания ипотечной сделки, что является стандартной процедурой.
Для того чтобы Банк мог аннулировать сделку и запустить процесс снятия залога, вам необходимо официально отказаться от ипотечного кредита. По правилам Банка и требованиям законодательства процедура расторжения договора носит заявительный характер, поэтому принять отказ дистанционно или по электронной почте невозможно.
Для расторжения кредитного договора вам необходимо лично обратиться в любое удобное отделение Банка и написать соответствующее заявление. Сразу после подписания данного заявления Банк сможет оперативно инициировать процедуру снятия обременения с вашего земельного участка в Росреестре.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью
Здравствуйте. 7.09.2026 года, полдень, офис в Саратове. В помещении 20 человек посетителей, всего 2 операциониста н... Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Была одобрена как заемщик ипотечного кредита по заявке №1. Из-за ошибки оператора (перепутал ДДУ и ДКП) менеджеры з... Читать полностью
Федеральный закон № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и его срок в 15 рабочих дней регулируют... Читать полностью
Повторно обращаюсь по ситуации с незаконным удержанием денежных средств и ареста, несмотря на отмену мер судебным п... Читать полностью
Одобрили субсидированную ипотеку в банке ДОМ.РФ, собрали весь необходимый пакет документов, оплатили оценку, подгру... Читать полностью
Пристав отменил меры по исполнительнуму производству. В Сбере и ВТБ аресты сняты еще 03.08.2026, а Банк ДОМ.РФ до с... Читать полностью
Не работает приложение, как и webстраниц. что делать? Как доступ получить? Читать полностью
Отправил, кгода можно ждать решения проблемы? Так как нужеы деньги для оплаты кредита! а я уже неделю в банк почти... Читать полностью
Проработало пару дней и опять перестало, тоже самое! уже три раза позвонил, никак вопрос не решают! Только пишу ког... Читать полностью
Добрый день. Взяда рассрочку на квартиру. Деньги будут списываться с Эскроу счета в приложении банка Дом. РФ. Пока... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью