34
Добрый день!
Мной 12 июня 2026г., был оформлен потребительский кредит (договор V625/0000-5765029 от 12.06.2026г.)онлайн в ВТБ банке, т.к. я являюсь зарплатным клиентом, кредит оформил на 300 001 руб, хотя сумма мне нужна была меньше, но система на дала оформить меньше, поэтому оформил на минимальную сумму 300 001 руб., т.к. меньше онлайн Банк не выдавал, также у бота спросил могу ли погасить досрочно и он ответил, да. Кредит зачислили 14 июня 2026, я увидел сумму 300 000 руб, но в понедельник почему то решил зайти в онлайн ВТБ и в истории я увидел, что мне зачислили 365 000 руб, а 65 000 руб списали сразу за какие-то ДОП. УСЛУГИ, которых при оформлении кредита не было, ни галки, ни кнопки, ни чего даже и намека не было на эти услуги. Хорошо зашел в онлайн и увидел, а если бы не зашел в онлайн, даже и не знал бы, даже смс не было, почему без моего ведома мне подключили ДОП.УСЛУГИ за которые я НЕ собираюсь платить. Но дальше пошло веселье 15 июня 2026 я несколько раз звонил на горячую линию и просил мне отключить эти платные услуги и сделать кредит, как я и брал 300 001 руб, со мной переписывался и бот и параллельно общался оператор уговаривая не отключать услуги, я говорю мне это не нужно, а сотрудники ВТБ нагло навязывают эту мошеннически подключенную доп.услугу, но когда переписка с ботом и общение с оператором прекратилось, мне все таки отправили ссылку на отключение услуги, НО нужно было еще найти с телефона это заявление, распечатать, заполнить заявление, после сфотографировать заявление и направить на электронную почту ВТБ. Я сотруднику пояснил, что ранее оставил обращение через сайт Банка и прошу, обращение принять вместо заявления и отключить услугу, сотрудник сказал, что только по заявлению отключают доп.услугу и еще у меня ограничены сроки по отключению этой платной доп.услуги, а именно чем позже я отключу услугу, т.е. заполню, сфотографирую и направлю на эл.почту ВТБ, то вместо лишних выданных средств 65 000 руб, которые списали за доп. услугу, мне могут вернуть меньше 65 000 руб., т.к. сроки подачи заявления на отключение доп. Услуги ограничены. Сотрудники ВТБ мошенники, я требую после произошедшего оставить мне процентную ставку ту под которую брал кредит и вернуть сумму кредитования на 300 001 руб. Я больше ни кому не порекомендую данный Банк!!!
Добрый день!
Для того чтобы разобраться в описанной вами ситуации, нам необходимо идентифицировать вас как клиента Банка. В связи с этим просим вас прислать ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить ответным письмом на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 1068684». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью