29
Добрый день.
18.06.2026 в "Витрине" приложения МТС Деньги увидел вклад с интересным предложением и решил открыть его.
Перевел необходимую сумму из ОТП Банка через СБП. Начал процедуру открытия вклада, появилось сообщение, что для оформления необходимо открыть карту партнера (так понимаю, что МТС Банк). Процесс открытия карты закончился ничем, новая карта не появилась. Через витрину попробовал открыть карту МТС Банка самостоятельно - появилась ошибка, что якобы не могут выпустить карту.
Я решил, что эта нервотрепка мне не к чему и оформил перевод денег обратно в ОТП Банк через СБП.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) не понравилось данное решение и перевод был заблокирован, а следом и доступ к МБ и ИБ с предложением прогуляться до Офиса банка или магазина МТС.
Ближайший офис в 1000км от места моего проживания, по этому утром (19.06.26) я поехал в салон МТС, где у меня приняли заявление, которое нужно было написать в свободной форме. Девушка в салоне сказала, что теперь звоните на ГЛ и проверяйте статус обработки обращения.
В течении получаса позвонил на ГЛ, девушка по телефону сказала, что такие обращения через магазин МТС не работают и надо ехать в г. Тюмень в офис банка, и других вариантов нет. Это какой-то бред. Дистанционно вы карту открываете, вас ничего не смущает, а разблокировка через физическое присутствие в банке?
Ладно, через 5 часов еще раз позвонил на еще ГЛ, произвели идентификацию по ПД. Сказали, что подобные обращения рассматриваются в течении 10 дней, но что самое главное - если я приеду в г. Тюмень, далеко не факт, что я смогу решить вопрос личным присутствием в банке. Очень мило.
Билеты на поезд уже куплены. 10500руб.
Я хочу назад свои деньги. Верните.
Здравствуйте!
Если в вашем городе нет отделения, пройти проверку можно в салоне МТС. Подобрать адрес ближайшего салона можно на сайте: https://tver.mts.ru/personal/podderzhka/zoni-obsluzhivaniya/offices/ . Выберите свой город вверху страницы.
Чтобы убедиться, что в нём принимают заявления, возле выбора адреса нажмите на Фильтр и выберите «Оформить карты МТС Банка» и ОК.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью