27
Уважаемый Предоставитель АО "Банк ДОМ,РФ", прошу Вас предоставить разъяснение по 4 пункту индивидуальных условий кредитного договора, в письменной форме с печатью и подписью ответственного лица.
У меня айти ипотека, договор заключен 22.03.2024 под 5%
В пункте 4.3 написано следующее:
"Процентная ставка соответствует размеру ключевой ставки Банка России на дату заключения Договора о предоставлении денежных средств, увеличенной на 1,5 (одна целая пять десятых) процентных пункта, с первого числа (включительно) календорного месяца, следующего за календарным месяце, в котором наступило любое из указанных событий:"
Далее перечиленны события, при которых возможно изменение процентной ставки. Так случилось, что я могу попасть под одно из них и хочу заранее понять какая в этом случае будет процентная ставка
Я обратилась в отделение банка в моем городе (Тула), в ипотечный отдел, там мне сказали, что в данной формулировке "ключевой ставки Банка России на дату заключения Договора" идет речь о 5%, которые были для айти ипотеки на тот момент и что при изменении по данному пункту у меня размер процента будет 6,5%. После я написала в чат с банком, там мне сначала сказали, что вообще не могут рассчитать - https://skr.sh/sc5MhFDs1tL, но после все же предоставили следующую трактовку: "Формула выглядит так:
Ключевая ставка ЦБ РФ + 1,5%= Итоговая максимальная ставка по вашему договору" - https://skr.sh/sc51MatXeng. Я попыталась узнать размер ключевой ставки ЦБ РФ в этой формуле, мне сказали только ее размер на сегодняшний день хотя в договоре речь о размере на момент заключения договоро. Итого получаем, что в чате банка не стоит ожидать помощи по данному вопросу.
Тогда я позвонила в банк, там мне снова трактовали данный пункт как мои 5% + 1,5%, но сказали, что письменного подтверждения данных слов мне никто не может предоставить
Итого вопрос остается открытым:
Какой станет ставка по ипотеке в случае наступления любого из условий перечисленных в пункет 4.3?
ВНИМАНИЕ: ПРШУ ПРЕДОСТАВИТЬ РАЗЪЯСНЕНИЕ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ АО "Банк ДОМ,РФ", С ПЕЧАТЬЮ И ПОДПИСЬЮ ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА. Мои контакты, в дополнительной информации
Здравствуйте!
Процентная ставка увеличиться на размер ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации на дату заключения кредитного договора, увеличенной на 1,5 процентного пункта, с первого числа (включительно) календарного месяца, следующего за календарным месяцем, в котором заемщиком не исполнена обязанность, указанная в подпункте 1 пункта 6.1.48 Общих условий кредитного договора.
На момент подписание кредитного договора (22.03.2024) ключевая ставка Банка России составляла 16% годовых.
Проверили диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Приносим вам извинения за доставленные неудобства, мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
Дополнительно ответ по вашему обращению направлен вам в личном кабинете системы «Интернет-Банк» в разделе «Безбумажный офис».
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью
Здравствуйте. 7.09.2026 года, полдень, офис в Саратове. В помещении 20 человек посетителей, всего 2 операциониста н... Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Здравствуйте, как оставить заявку на оформление осаго. Хотелось бы по телефону обсудить детали и оставить такую зая... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью
Здравствуйте, есть кешбек по коду мсс 6300? Читать полностью
Почему возвращена только одна сумма в размере 11500, которая была дважды снята со счета? Где остальные денежные сре... Читать полностью
Добрый день, 27.07.2026 был заключён кредитный договор, менеджер сообщил о том, что как только продавец предоставит... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксировал оф... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Банка ВТБ с просьбой решить проблему, возникшую в ходе интеграции банка «Откры... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью