Список вопросов
Ответ принят

Банк не принимает платёжное поручение

13.08.2026 18:28
39
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-106726087794
г Воронеж

Добрый день, 27.07.2026 был заключён кредитный договор, менеджер сообщил о том, что как только продавец предоставит платёжное поручение о переводе средств мат.капитала, деньги с аккредитива будут перечислены продавцу и осуществится передача ключей, 7.08.2026 деньги материнского капитала были перечислены, 12.08.2026 продавец предоставил платёжное поручение, но банк отказывается его принимать 

Здравствуйте!

Для того чтобы мы смогли детально рассмотреть ваш вопрос, просьба направить подробную информацию о ваших персональных данных на электронную почту Банка otzyv@domrf.ru, указав в теме письма ссылку на вашу публикацию "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097461/".

Необходимые данные включают:

- полное ФИО (фамилия, имя, отчество);

- дата рождения;

- телефонный номер;

- платежное поручение и куда его предоставляли.

При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель группы подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк не снимает арест, не понимает как работает система снятия ограничений по постановлению приставов.
Банк ДОМ.РФ

Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Банк заблокировал карту из-за «необычных операций», при этом связаться с поддержкой невозможно
Банк ДОМ.РФ

Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью

не могу войти в мобильное приложение
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью

Есть ли ваш филиал дом РФ в Оренбурге?
Банк ДОМ.РФ

Мне нужен филиал банка дом РФ в Оренбурге, или где находится самый ближайший банк? Читать полностью

31.08.2026 Другое
Вопрос по ипотечному страхованию при передаче прав на кредит от Альфа Банка
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью

Не могу зайти на сайт
Банк ДОМ.РФ

Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука  Читать полностью

Как восстановить пароль в банке дом рф
Банк ДОМ.РФ

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью

Комиссия есть ли нет
Банк ДОМ.РФ

себе по сбп на банк другой в месяц до 30 млн без комиссии можно переводить с карты дебетовой простой дом рф? Читать полностью

Как можно с Вашим банком работать дальше?
Банк ДОМ.РФ

Банк меняет свои условия как хочет и не соблюдает свои обязательства, если захотел изменить регламент блокирует сче... Читать полностью

Приставы арестовали карту дом.рф на которую вносили ежемесячный платеж. Как я могу оплатить наличными в кассе банка?
Банк ДОМ.РФ

Приставы арестовали карту дом.рф на которую вносили ежемесячный платеж. Как я могу оплатить наличными в кассе банка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
не могу войти в мобильное приложение
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью

Здравствуйте, есть кешбек по коду мсс 6300?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, есть кешбек по коду мсс 6300? Читать полностью

Нарушения ст.102-ФЗ "Об ипотеке", удержание денежных средств при отсутствии долговых обязательств.
Банк ДОМ.РФ

Почему возвращена только одна сумма в размере 11500, которая была дважды снята со счета? Где остальные денежные сре... Читать полностью

Дважды одобренная ипотека оказалась неожиданно неодобренной
Банк ДОМ.РФ

В том то и дело, что документы по супруге не запрашивались и дважды заявка была одобрена, а потом вдруг отклонили.... Читать полностью

Дважды одобренная ипотека оказалась неожиданно неодобренной
Банк ДОМ.РФ

Весной текущего года начали процесс строительства загородного дома с использованием ипотечных средств в рамках семе... Читать полностью

Выплата многодетным семьям на погашение ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Нет, я не клиент банка Дом.рф. ипотека в банке ВТБ. Эта информация есть в обрашении о назначении выплаты. Номер ука... Читать полностью

Выплата многодетным семьям на погашение ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Доброго дня, вообшем ситуация такая: Порядка пяти недель пытаюсь оформить выплату многодетным семья на погашение ип... Читать полностью

Разблокировка доступа в онлайн банк
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Оставляла заявку на разблокировку онлайн банка, ваш банк оба номера 8800 и +7495 есть в контактах, ув... Читать полностью

Заблокирован счет ,банкротство признаны
Банк ДОМ.РФ

ребенку 18 лет, признаны банкротами)нужно разблокировать  Читать полностью

Добрый день.Я с апреля месяца этого года подаю на выплату многодетным в 450 тысяч .Мне отказывали много раз ,причина некорректно указан кодастровый номер(как оказалось все я так указывала)Сейчас они разбираются ,уже с 11 июня 2026 г и не могут решить
Банк ДОМ.РФ

!Сотрудник Неденс А.В не корректно направляет запрос в росеестр и из-за него страдают много людей ,как оказалось !!... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Какую ответственность несет банк за просрочку заявленных сроков по предоставлению информации о закрытых продуктах.
Т-Банк

Проблема : слетела бронь на новостройку т.к по предыдущей сделке Т банк сначала обещал отправить данные в росреестр... Читать полностью

Как продлить льготнйы периодн на 1 день? Неправильная подача информации банком
Альфа-Банк

Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью

30 августа перевела по сбп себе в другой банк 820000 с карты мтс деньги , которая с Экси банком , в итоге , деньги сняли, но в другой банк они не поступили
МТС Банк

по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью

двойное списание средств
МТС Банк

ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью

Ограничение доступа в приложение банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью

Перевод в другую страну
Сбербанк

Здравствуйте. Я в шоке от отношения сотрудников Сбербанка по решению моего вопроса, связанного с переводом средств... Читать полностью

Не работает личный кабинет
Альфа-Банк

На позапрошлой неделе заказал себе стикер для удобства оплаты, как советовали коллеги, и столкнулся с проблемами, а... Читать полностью

Двойное расписание..
Вайлдберриз Банк

В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при... Читать полностью

Когда начислят кэшбек за февраль?
ПСБ

Т.е. никакой конкретики? Опять "до конца сентября"? А потом "до конца октября"? Вы за февраль никак не исправите с... Читать полностью

Блокируют карту бойцу СВО
ВТБ

Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). О... Читать полностью