36
18 июня 2026 г. при заказе такси через сервис Yandex Go в 20:09 со счета вместе с оплатой поездки отдельным чеком списалась сумма 37 рублей. Помощь рядом. На этот сервис я не подписывался и подписываться не собираюсь, считаю что за этим списанием стоят недобросоветные действия банка.
С целью оспаривания этой операции я 20 июня обратился в службу поддержку. После чего безо всяких диалогов мне заблокировали счет, переведя в отдельный чат.
Хочу отметить крайне низкий уровень сотрудника или бота, который не мог разобраться в ситуации и прододжал бессимысленный для меня диалог почти в течение часа.
Меня это убедило в том, что счетом пользоваться нецелесообразно.
Но перед закрытием счета я прошу вернуть незаконно списанные средства. в этот день я пользовался такси два раза, ничего в настройках не менял, так что это был либо технический сбой, либо умышленными действия банка, который незаконно решил распорядиться моими средствами.
Вопрос мог бы быть решен быстро, но решался долго и неэффективно. Просьбы перевести на старшего специалиста многократно игнррировались. Мотивы блокировки счета мне не были объяснены ( зачем -то поддержка требовала сообщить модель телефона, но потом и без этой информации спустя час разблокировала счет) Сейчас я безусловно опубликую подробности в социльныых сетях и обращусь к регулятору, Роспотребнадзор и прокуратуру. Прошу поощрить за это сотрудника ( сотрудников) службы подддержки.
Такие банки с таким обслуживанием просто не должны существовать.
Требую немедленно вернуть 37 рублей и объяснить действия банка и предоставить мне кассовый чек, после чего счет намерен закрыть, Ваша поддержка меня в этом убедила.
Здравствуйте!
Всё проверил.
Вижу, что поддержка в чате действовала корректно и в рамках регламента.
Взяли обращение в работу сразу, как только оно поступило. Ограничили доступ к счёту в целях безопасности, потому что вы сообщили, что не совершали эту операцию. После уточняющих вопросов вернули доступ к счёту.
По операции приняли претензию и ориентировали на ожидание.
Подробнее об этом сообщили в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью