36
18 июня 2026 г. при заказе такси через сервис Yandex Go в 20:09 со счета вместе с оплатой поездки отдельным чеком списалась сумма 37 рублей. Помощь рядом. На этот сервис я не подписывался и подписываться не собираюсь, считаю что за этим списанием стоят недобросоветные действия банка.
С целью оспаривания этой операции я 20 июня обратился в службу поддержку. После чего безо всяких диалогов мне заблокировали счет, переведя в отдельный чат.
Хочу отметить крайне низкий уровень сотрудника или бота, который не мог разобраться в ситуации и прододжал бессимысленный для меня диалог почти в течение часа.
Меня это убедило в том, что счетом пользоваться нецелесообразно.
Но перед закрытием счета я прошу вернуть незаконно списанные средства. в этот день я пользовался такси два раза, ничего в настройках не менял, так что это был либо технический сбой, либо умышленными действия банка, который незаконно решил распорядиться моими средствами.
Вопрос мог бы быть решен быстро, но решался долго и неэффективно. Просьбы перевести на старшего специалиста многократно игнррировались. Мотивы блокировки счета мне не были объяснены ( зачем -то поддержка требовала сообщить модель телефона, но потом и без этой информации спустя час разблокировала счет) Сейчас я безусловно опубликую подробности в социльныых сетях и обращусь к регулятору, Роспотребнадзор и прокуратуру. Прошу поощрить за это сотрудника ( сотрудников) службы подддержки.
Такие банки с таким обслуживанием просто не должны существовать.
Требую немедленно вернуть 37 рублей и объяснить действия банка и предоставить мне кассовый чек, после чего счет намерен закрыть, Ваша поддержка меня в этом убедила.
Здравствуйте!
Всё проверил.
Вижу, что поддержка в чате действовала корректно и в рамках регламента.
Взяли обращение в работу сразу, как только оно поступило. Ограничили доступ к счёту в целях безопасности, потому что вы сообщили, что не совершали эту операцию. После уточняющих вопросов вернули доступ к счёту.
По операции приняли претензию и ориентировали на ожидание.
Подробнее об этом сообщили в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью