53
Моим основным банком является озон банк. Туда приходят все мои деньги, так что очень хочу, чтобы в этой ситуации разобрались.
11 марта произошла неприятная ситуация связанная с озон банком. Я участвовал в акции, где нужно было пригласить 5 друзей и получить 20000 рублей. Акция заканчивалась как раз таки 11 марта 2026 года. Мой друг, которого я пригласил по реферальной ссылке, пошел забирать карту озон банка. Когда он пришел на пункт выдачи, сотрудница этого ПВЗ сказала ему, что ему нет 18 и якобы нельзя забрать карту, в следствии чего, сотрудница отменила заказ и не предложила никакую альтернативу, чтобы можно было забрать карту любым другим способом. В этот же день я написал в поддержку озон банка, где мне сказали, что мой друг может заказать карту в течении 72 часов по моей реферальной ссылке и я все равно буду участвовать в этой акции (скрин ниже!). Мой друг заказал эту карту, пришел уже в другой пвз, где смог забрать эту карту без каких либо проблем и выполнил условия, где нужно было совершить 5 покупок в разные чеки (скрин ниже!)
Деньги за эту акцию выплачивались в мае.
Наступил май. Я написал в поддержку, когда озон выплатит деньги за эту акцию, мне сказали, что 21 мая поступит выплата в размере 17500 тысяч, так как 2500 тысячи они выплатили еще в марте. 21 мая мне пришло только 3000 вместо обещанных 14500 тысяч.
Я сразу же написал в поддержку, на что поддержка мне сказала, что я пригласил только 4 человека и мне они могут выплатить только 3000. На мои претензии, что их сотрудник мне сказал, что я могу участвовать в акции и получу свои 17500 тысяч, они отвечали одним и тем же, что я пригласил только 4 человек.
Ужасное клиентоориентированность, наплевательское отношение. Противоречат своим же словам и до сих пор мой вопрос висит в поддержке. Никакой обратный ответ мне так и не пришел на мою претензию.
Прошу разобраться в этой ситуации или же последует много плохих отзывов про этот банк, так как не думал, что тут так обманывают клиентов
Здравствуйте!
Видим, что вашему обращению деньги зачислили на ваш счёт, сегодня, 22 июня. Подробности в чате.
Мы проверили консультации и действия сотрудников. Они корректно вели диалог и рассказали вам правильную информацию. Нам правда жаль, если возникло какое-то недопонимание. Учтём ситуацию на будущее, спасибо за обратную связь!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью