115
Добрый день.
Прошу представителей Сбербанка прокомментировать ситуацию по моей IT-ипотеке.
Я являюсь заемщиком по программе льготной IT-ипотеки и на протяжении всего срока действия кредита добросовестно исполняю свои обязательства перед банком. Платежи вносятся своевременно, просрочек по кредиту не допускалось. Также ранее я всегда своевременно предоставлял документы для подтверждения права на льготную ставку.
Последнее подтверждение занятости было предоставлено мной 16 декабря 2025 года.
Понимаю, что обязанность по своевременному предоставлению документов для подтверждения права на льготную ставку возложена на заемщика и условиями договора на банк не возлагается обязанность по направлению уведомлений.
Вместе с тем в предыдущие периоды Сбербанк и Домклик регулярно направляли уведомления о необходимости очередного подтверждения занятости. В связи с этим у меня сформировалось обоснованное ожидание сохранения аналогичного порядка информирования. В текущем периоде уведомления о необходимости предоставить документы в Домклик, Сбербанк Онлайн либо иными способами до момента возникновения проблемы мной получены не были.
23 июня 2026 года мне одновременно поступили множественные СМС-сообщения о том, что документы не были предоставлены вовремя и условия льготной программы изменяются. Возможно из одинаковых 10 сообщений, можно было 1 СМС отправить заранее об необходимости предоставить в течение 14 дней выписку из трудовой?
При этом я продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании, соответствующей требованиям программы. Трудовые отношения не прекращались, право на участие в программе IT-ипотеки мной не утрачено.
После получения указанных сообщений я незамедлительно загрузил все необходимые документы через Домклик. В настоящее время в системе отображается статус проверки документов.
Отдельно отмечу, что ссылка на новые условия кредитования в Домклик открывается с технической ошибкой, поэтому ознакомиться с предполагаемыми изменениями условий кредитования невозможно.
Учитывая, что я продолжаю соответствовать требованиям программы, добросовестно исполняю обязательства по кредиту и ранее всегда своевременно проходил подтверждение занятости, прошу представителей банка разъяснить:
* изменилась ли фактически процентная ставка по кредиту;
* с какой даты банк считает нарушенными условия программы;
* будут ли сохранены либо восстановлены льготные условия после проверки уже загруженных документов;
* почему первое уведомление о возникшей проблеме было получено мной одновременно с сообщением о нарушении условий программы.
Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и её урегулирование с учётом того, что требованиям программы IT-ипотеки я продолжаю соответствовать, а документы были предоставлены сразу после получения информации о необходимости их загрузки
Здравствуйте!
Не переживайте, пожалуйста, всё в порядке. Действительно, ранее такие уведомления поступали. Сейчас сервис восстановлен.
Посмотреть актуальную информацию вы можете в личном кабинете в СберБанк Онлайн.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью