225
Добрый день!
- Ранее, 16.02.2026, было обращение :
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/999644/
После был от Вас ответ:
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
Здравствуйте!
Сообщаем, что расторжение договора по счету эскроу возможно лишь на основании совместного заявления с подрядчиком или по решению суда.
Вы направили документы в Банк, но в решении суда отсутствуют подписи sig, что делает проверку их подлинности невозможной.
Согласно условиям открытия и проведения операций по счетам эскроу в соответствии с Федеральным законом "О строительстве жилых домов по договорам строительного подряда с использованием счетов эскроу" от 22.07.2024 N 186-ФЗ, помимо документа-основания для расторжения, требуется подписать заявление о расторжении эскроу.
Также просим уточнить, был ли направлен исполнительный лист по данному решению суда, и отправляли ли вы самостоятельно документы в Банк.
Направьте документы нам на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/999644/".
С уважением, Екатерина Марченко
16.02.2026 18:11 (изменено: 06.03.2026 23:52)
- 19.06.2026 в банк Дом РФ была направлена вся запрашиваемая информация (судебное решение, заявление и сообщение о закрытии эскроу счета), через офис расположенный в г. Санкт-Петербург по адресу Московский проспект,115.
Прошу сообщить сроки закрытия эскроу счета и перевода денежных средств на мой счет указанный в ЛК.
Так же, обращаю внимание на то, что воспользоваться правом на семейную ипотеку я не смог, по вине акредитованного в вашем банке подрядчика, что подтверждает судебное решение.
Планирую приобретение недвижимости по данной программе и прошу сообщить какие необходимые документы потребуется предоставить, для подтверждения того, что я не правомерно включен в список лиц которые воспользовались данной программой
Здравствуйте!
Банк внимательно изучил предоставленные вами в дополнительный офис Банка документы и принятое судебное решение в отношении подрядной организации.
Хотим пояснить, что в соответствии с условиями ведения счетов эскроу и действующим законодательством, регулирующим порядок расчетов по договорам строительного подряда, для успешного проведения процедуры расторжения договора счета эскроу и корректного распределения зарезервированных денежных средств вам необходимо предоставить в Банк соглашение о цене, а также подписанное совместное заявление. В данных документах должны быть в обязательном порядке четко зафиксированы и указаны конкретные суммы, подлежащие выплате и распределению между вами как заказчиком и вашей подрядной организацией.
Обращаем ваше внимание, что предоставленный ранее пакет документов без указанного соглашения не позволяет Банку определить пропорции возврата средств и завершить процедуру закрытия счета эскроу. Рекомендуем вам оформить и предоставить данные документы в отделение Банка для оперативного завершения проверки и перевода денежных средств по указанным вами реквизитам.
Дополнительно отметим, что ранее с вами связывался сотрудник Банка и подробно проинформировал вас по телефону о данном порядке действий.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью
Здравствуйте. 7.09.2026 года, полдень, офис в Саратове. В помещении 20 человек посетителей, всего 2 операциониста н... Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Здравствуйте, как оставить заявку на оформление осаго. Хотелось бы по телефону обсудить детали и оставить такую зая... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью
Здравствуйте, есть кешбек по коду мсс 6300? Читать полностью
Почему возвращена только одна сумма в размере 11500, которая была дважды снята со счета? Где остальные денежные сре... Читать полностью
Добрый день, 27.07.2026 был заключён кредитный договор, менеджер сообщил о том, что как только продавец предоставит... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Я ранее, а именно 8.06.26г уже заполняла анкету клиента (физического лица), кассир делала копию моего... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь? Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом Р... Читать полностью