15
С начала 2026г ОТП заблокировал моб приложение и счета. Передали информацию о подозрительной активности на счетах. И мои реквизиты во всех банка в ЧС по 161ФЗ
Я не могу переводить и принимать переводы дс
Я подавала заявление в ЦБ. Меня направили в банк. Т.к ОТП банка нет в г.Сургут, приходится звонить на горячую линию банка. Где никакой информации мне не предоставляют. А только просят приехать в отделение банка, самое ближайшее около 1000 км от нас.
На гор линию звонила не однократно и не один день. Ответ один - "Информацию не видим, приезжайте в отделение банка. Ничем помочь не можем"
Писала на все эл почты. Ответы шаблонные. Без ответов на мои вопросы
В мае была в отпуске в г.Сочи. Заехала в банк (он всего один в городе). Очень долго искали информацию. Тоже говорили, что не имеют доступа к моим данным, тк заблокировано.
Но в то же время просят дать объяснения по переводам за определенный период. А где я их возьму, если у меня ограничен доступ к приложению?
Уже спустя не малое время мне всё таки дали обещание, что направят выпи ску с моего р/с. Снова долгое время не получала её, оказалось, что е верно указаи мою эл. почту. Объяснение написала (последнее письмо от 19.06.2026 с требуемыми документами во вложении). Ответ на почту мне пришёл дословно - "Добрый день!
Для решения вопроса необходимо обратиться с номера телефона, который указан в системе Банка, в Справочно-информационный центр по номеру 0707 для мобильных операторов связи Билайн, Мегафон, МТС, Теле 2. Для связи с оператором необходимо следовать подсказкам голосового меню. Потребуются Ваши данные и кодовое слово."
Я позвонила по номеру 0707. Мне ответили, что не видят действующий оращений от моего имени. Мне уже надоело звонить, писать, искать и в итоге НИЧЕГО! Я требую конкретного ответа. Решения проблемы и исключения моих реквизаитов из ЧС!
На счету в отп есть не менее 30тр, сотрудники говорят что денег там нет. При том, что действующий кредит в своем банке они требуют платить своевременно. По причине того, что ОТП банк усложнил мне оплату кредита не только в своем банке. Мне приходится переводить деньги через сторонних людей и с комиссиями, и иногда с просрочками, тк деньги своевременно не поступают через сторонние банки
Постоянно обещают, что мне перезвонят. Конечно же этого не случается
На почте обещают ответить в течении 24 часов, и опять же нет никаких ответов
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Мы приостановили обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».
Вам необходимо подать заявление в Банк России (раздел "Подать обращение в Интернет-приемную" https://www.cbr.ru/reception/) об исключении сведений, относящихся к вам и (или) вашему электронному средству платежа, в том числе сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. При подаче заявления необходимо указать следующую информацию: ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность, номер контактного телефона, номера заблокированных банковских счетов, платежных карт или электронных кошельков, полные и сокращенные названия банков, от которых вы узнали о включении сведений в базу данных.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью