11
Просто отвратительный сервис доставки и фродовое подключение Страхования при доставке дебетовой карты.
0. Мне понравился дизайн лимитированной карты с ФК Спартак и я заказал себе этот вариант пластика с доставкой на 22 июня 2026г. в интервал с 13 до 15-00.
1. Сама доставки и что было перед этим мне прямо "понравилось", при доставке с 13 до 15-00 всегда за час хотя бы предупреждают что вот я приеду-то вотт через столько то, пожалуйста ждите, а тут что интересно 1й звонок был в 15-12, что я вот приеду позже, ну вот так и так, на мой вопрос, а заранее почему не позвонить не предупредить, контекст мной считался атк что, скажите спасибо что я вообще до вас приеду, ну да со сдвигом времени, ну да не предупредил заранее... да и вообще что за мелочи.
2. Карту привезли выдал, сотрудник выдал карту, попросил код из смс для заполнения документов... далее опять же получилось так что, я планировал активровать карту самостоятельно, когда мне удобно, на сто сотрудник не тени смущения, прямо заявил что это моя зарплата и (тут далее подтекст, какого лешего, я такой клиент не хочу активировать карту, вот прямо тут и сейчас, чтобы он не получил больше денег).
3. Далее сотрудник спросил меня про, не интересны ли мне накопительный счёти брокерское обслуживание (тут опять же момент,а разве он не видет мои услуги в банке которые открыты, чтобы повторно не предлагать то что уже есть), и в принципе на этом всё.
Как бы всё, но дальше случился просто вероломный по наглости фрод. Сегодня я зашёл в Приложение и увидел страховку, которую мне подключил через Фрод этот данный сотрудник Павел, который 22го июня доставил мне эту дебетовую карту.
Такой вопиющей наглости я в банке ещё не встречал, когда тебя спрашивают одно, делаю другое и получается фрод на выходе, когда тебе ещё и путём обмана со стороны сотрудника банка подключают платную страховку.
Да сегодня путём ругани в чате я отключаю страховку, потому что если бы я не заметил, так как со вторника по четверг я был в коммандировке, то с 27го июня уже пошли бы списания...
Но сам по себе факт того что сотрудник обманом подключил такой доп. это мерзость со стороны банка. Номер полиса и тикет с притензей я укажу и я тут описываю публично, очень плохой сервис со стороны банка и да, я таки требую компенсацию со стороны банка за такое. Так как вы банк, а не шавермошная на углу, и если тебе не понравился сервис, то ок я голосую как елиент ногами, а вам я как клиент доверяю деньги и со своей стороны требую надёжности и прощрачности, а на деле так не получается не разу.
Итог, эту дебетовую карту я закрыл так как по сути всё что было сделано, пошло коту под хвост... с таким сервисом я наверное закрою ещё часть продуктов, а оборот перенесу в другой банк, мде мне такое плохое кино не показывают.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила.
Изучили консультацию сотрудника и действительно нашли ошибку. Извините, что допустили её. Мы проработали ваш случай, чтобы подобного не повторилось.
Однако отметим, что вы самостоятельно подключили страховую программу. Мы заранее рассказываем о преимуществах, указываем стоимость каждой из услуги, но не подключаем усулги клиентам без их согласия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью