23
Я, как представитель МСП в восточной части России, а точнее в г.Якутске, столкнулся с проблемой, связанной с часовыми поясами. Пока западная часть страны просыпается, в восточной части рабочий день уже закончился.
Я сотрудничаю с региональным фондом развития предпринимательства. В четверг, 25.06.2026г, фондом была подал заявку на открытие счета с банковским сопровождением в Сбербизнесе. 26.06.2026г. утром я позвонил по номеру 0321, чтобы меня сориентировали по процедуре. Меня направили лично в отделение Сбербанка для юр.лиц. В отделении Сбербанка сотрудник вначале попытался открыть мне счет для госзакупок, потом какой-то другой. Я позвонил в фонд, с которым сотрудничаю, чтобы уточнить, какой именно счет нужен. После подтверждения, я перезвонил на 0321. Оператор ответил, что отдел, занимающийся такими счетами, работает с 7 утра по Москве (в Якутске 13:00 ч) и только через веб-версию.
В назначенное время, т.е. в 13:00 я позвонил по номеру 0321, сказал боту про свой запрос и соединился с оператором. Я повторил свой запрос. Оператор удивился, почему я не сделал это в отделении Сбербанка, но, выслушав меня, переключил на отдел контрактов. Там сотрудница увидела мою заявку со статусом «в обработке», взяла мой телефон и сказала, что скоро документы придут в личный кабинет Сбербизнеса в раздел документооборот «Корус» для подписания.
Около 16:40 по Якутску пришла СМС о резервировании счета со ссылкой на сайт Сбербанка. Ссылка содержала в себе только стандартный список документов, необходимых для открытия счета. Я снова позвонил на номер 0321 спросить о своих дальнейших действиях. Мне посоветовали зайти в веб-версию, но так как компьютера рядом не было, пообещали перезвонить через 40 минут. Никто не перезвонил. В 18:00 я опять позвонил по номеру 0321. В личном кабинете Сбербизнеса в разделе документооборот «Корус» документы по счету так и не появились. Меня соединили с техотделом, где сказали ждать, так как документы выслали в 11:00 по Москве (в Якутске 17:00).
В 23:00 по Якутску я опять позвонил по номеру 0321 с кодом контрактного отдела. Меня вновь переключили на техподдержку, и там сказали, что это техническая проблема и нужно просто ждать.
На момент написания отзыва у меня уже суббота, 27.06.2026г, документов в личном кабинете так и нет. Очень большие сомнения что эти документы появятся в эти выходные дни. Хочется надеяться, что документы появляться в понедельник, 29.06.2026г. Хотя и тут есть сомнения.
Хотелось бы узнать почему все ключевые операции доступны только по московскому времени? Почему нет привязки к часовым поясам России? Потерянное сегодня рабочее время и упущенную выгоду мне никто не компенсирует. Скорее всего и понедельник, 29.06.2026г пройдет также в бесконечных общениях с ботом и менеджерами Сбербанка, "отфутболивании" от одного специалиста к другому.
Добрый день!
Я знаю, что ситуация с открытием счета урегулирована.
Мы приняли пожелания о времени работы линии поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью