36
По ссылке супруги перешел и оформил р/с , привез курьер Артем карту альфа бизнес, особо вопросов не задавал, вручил, уехал. После скачивания приложения мой интерфейс отличался от интерфейса супруги, что у нее вызвало подозрения, т к. и я, и она -ип на над. Через 2 недели ни ей ни мне не начислили бонусы. Она стала звонить в поддержку, там 105 оператор наконец-то докопался до сути и сказал, что мне отметили не как малый, а как средний бизнес и что мне самому надо связываться с поддержкой. Я написал в поддержку, приложил скины и приложения "мой налог", что я ип на нпд. Мне позвонил менеджер, обещал все исправить (вернуть вознаграждение по реф ссылке и мне, и супругу, вернуть функцию 10% кешьека на все на 2 месяца, которой я так и не смог воспользоваться, вернуть вознаграждение баллами за прохождения обучения, в общем вернуть мне все полагающиеся плюшки, как малому бизнесу, но менеджер банка тоже исчезла в закате после нескольких безрезультатных попыток решить вопрос.
Почему из за ошибки курьера, я должен быть в пролете всех привилегий по бизнес карте?!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1074632) ваши ФИО, дату рождения, ИНН организации. ФИО и номер телефона друга.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Не нашла ошибок со стороны сотрудников банка.
Менеджер на встрече работал с вашей заявкой, где мы уже утвердили вам сегмент среднего бизнеса. Техническая возможность изменить его на встрече отсутствует у сотрудника.
В дальнейшем во время консультации вы уточнили информацию об акции по корпоративной карте. Поскольку акция не охватывала клиентов вашего сегмента обслуживания, менеджер порекомендовал обратиться на горячую линию для уточнения условий. Позже мы подтвердили, что акция действительно действует только для клиентов малого и микробизнеса.
Также отметим, что счёт вы открыли самостоятельно, без предварительного взаимодействия с персональным менеджером. Поэтому мы не можем сказать, что сотрудники банка ошиблись при определении вашего сегмента обслуживания при оформлении.
Нарушений с нашей стороны нет. Также мы не сможем выплатить вознаграждение по реферальной программе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Делала рефинансирование в вашем банке, и один кредит в котором всё оплачено, всё по нулям, не дает себ... Читать полностью
Здравствуйте , я сделал возврат денег 2200₽ черещ банк втб. Банк ВТБ отозвал жалобу в письме от БАНКА России. И тол... Читать полностью
Здравствуйте! Не поступила выплата за зачтенный отзыв, срок вышел https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня открыт счет «Стань миллионером». В августе 2026 года на этом счете лежало 40... Читать полностью
На меня наложили ограничения по 161-ФЗ, мной было подано обращение в Альфа-банк № A2609045245 с обоснованием отсутс... Читать полностью
Прошу ускорить решение моего вопроса и разблокировать счет и ДБО. Все мои средства находятся в Альфа-Банке а я не м... Читать полностью
На почтовый ящик не приходило никакого уведомления. на ФССП России ничего не найдено на Госуслугах ничего н... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
При трудоустройстве на работу, работодатель отправил заявку на открытие счета в Альфа-Банке. Прошло уже почти две н... Читать полностью
варианты же должны быть Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Двадцать седьмого августа 2026 года я лично посетила отделение банка для восстановления доступа к интернет-банку &l... Читать полностью
Тогда какого черта ваш сотрудник сообщил информацию, что я участвую в акции? Пол месяца ожидать, чтобы получить так... Читать полностью
Ирина, добрый день. С момента вашего ответа прошло уже почти двое суток, однако никакого содержательного ответа по... Читать полностью
Мой родственник, клиент МТС-Банка, умер 22.02.26. Ещё при жизни он исправно обслуживал карту, никаких проблем не бы... Читать полностью
Арест со стороны ФССП снят, но Сбер не может разблокировать мои счета и объяснить причину не может. Сделал обращени... Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
26.08.2026 банк заблокировал мою карту по подозрению на мошеннические операции. 29.08.2026 я обратилась в отделение... Читать полностью
Слишком много путаници и ввода в заблуждения пользователя создает Экси банк, для ролико отлично подходит. Читать полностью
Здравствуйте. Социальная пенсия по инвалидности (в т.ч. 3 группы) относится к видам дохода, на которые законодатель... Читать полностью
Это просто отписка без вникания в суть вопроса - проблема не в том, что не приходят смс (полностью или частично), а... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Сегодня в колледже сын получал карту ВТБ для получении стипендии, сотрудник банка выдал вместе с картой стикер, не... Читать полностью
у меня справка из фнс что никаких долгов у меня фнет Читать полностью