28
Альфа-Банк считает рискованными операции, которых не было
Столкнулись с непонятной ситуацией при обслуживании двух юридических лиц в Альфа-Банке.
По обоим расчетным счетам движение денежных средств отсутствовало. Никаких переводов, снятия наличных, транзитных операций, переводов физическим лицам или иных операций не совершалось.
Тем не менее Альфа-Банк ограничил полноценное обслуживание обоих счетов. В том числе невозможно оформить корпоративную карту, приложение сообщает об отсутствии доступных счетов.
При обращении в поддержку сотрудник банка сообщил:
«Операции по вашему счёту несут риски для банка. Поэтому для дальнейшего распоряжения счётом и решения вопроса руководителю организации необходимо лично обратиться в отделение».
Возникает очевидный вопрос: какие именно операции банк считает рискованными, если операций по счетам вообще не было?
Мотивированного уведомления с причиной ограничений мы не получили. Банк не сообщил, связаны ли ограничения с 115-ФЗ, 161-ФЗ, ЗСК Банка России или внутренней оценкой банка. Перечень документов для проверки также не предоставлен.
По рекомендации поддержки руководитель лично обратился в отделение Альфа-Банка. Однако и там конкретную причину ограничений не объяснили. Вместо запроса документов и проведения дополнительной проверки было рекомендовано закрыть расчетные счета.
Мы готовы предоставить банку все необходимые документы и пояснения и не уклоняемся от проведения проверки.
Просим Альфа-Банк ответить:
На каком основании ограничено обслуживание счетов?
Какие именно операции банк считает рискованными при полном отсутствии движения денежных средств?
Связано ли решение с 115-ФЗ, 161-ФЗ, ЗСК Банка России или внутренними ограничениями банка?
Какие документы и пояснения необходимо предоставить для пересмотра решения?
Почему при личном обращении руководителю было предложено закрыть счета вместо проведения проверки?
Просим провести повторную проверку ситуации, восстановить полноценное обслуживание либо предоставить мотивированное объяснение причин, по которым дальнейшее обслуживание невозможно.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. Читать полностью
Обратился в отделение Альфа-Банка по адресу г. Саранск, ул. Коммунистическая, 52 для открытия вклада. Сотрудники оф... Читать полностью
Во первых, меня никто не уведомлял, не врите. Во вторых, вы мне зачем рассказываете, о проблемах которые возникли у... Читать полностью
Оформила Альфа-Premium именно потому, что банк активно рекламирует условие: Premium бесплатно при зачислении зарпла... Читать полностью
оформил кредитную карту альфа-онли с целью рефинансировать и закрыть кредитную карту стороннего банка! В службу под... Читать полностью
Обратилась в банк , списали автоматически комиссию за смс уведомления , но я их не подключала . после обращения сра... Читать полностью
31.08 заказала карту "Апельсин". Курьер не приехал и не позвонил, хотя уведомления приходили. Перезаказала на 01.09... Читать полностью
Изучили? Читать полностью
Добрый день! Проблема как у многих. Выдали детскую карту и произошло списание без предупреждения: Оплата АльфаЗащит... Читать полностью
Пригласила уже больше 17 человек и выплаты банально не приходят, еще с августа, создала обращение на одного человек... Читать полностью
Тогда какого черта ваш сотрудник сообщил информацию, что я участвую в акции? Пол месяца ожидать, чтобы получить так... Читать полностью
Ирина, добрый день. С момента вашего ответа прошло уже почти двое суток, однако никакого содержательного ответа по... Читать полностью
Добрый день. У юридического лица когда-то давно был открыт расчетный счет "про запас" в Альфа-Банке на та... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу оставить официальную жалобу на качество обслуживания и умышленное введение в заблуждени... Читать полностью
В апреле 2026 года я увидел в приложении Альфа Бизнес рекламный баннер, который сообщал об акции "3000 за опла... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь действующим клиентом Альфа-Банка как физическое лицо. До октября 2025 у меня также был откр... Читать полностью
Это замечательно, но у меня вопрос совершенно в другом. Если Вы ещё раз внимательно перечитайте я очень надеюсь, чт... Читать полностью
Как долго ждать ответа? Читать полностью
Бизнес Карта Альфа банка Business One. 1. Сама по себе карта, тариф для ИП, условия обслуживания и... Читать полностью
Бизнес Карта Альфа банка Business One. 1. Сама по себе карта, тариф для ИП, условия обслуживания и прочее... Читать полностью
Добрый день! Моего сына осудили по п. 4 статьи 187 и заблокировали банковские карты все банки. При обращении в отде... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. Читать полностью
Ожидаю подключение оператора уже более суток. заблокировали счет и меня не устраивает что от меня требуют слишком м... Читать полностью
Обратился в отделение Альфа-Банка по адресу г. Саранск, ул. Коммунистическая, 52 для открытия вклада. Сотрудники оф... Читать полностью
В августе в приложении появилось сообщение - потратьте еще 10 тысяч и получите ставку по накопительному счету 16%.... Читать полностью
Я являюсь клиентом Ozon Банка.Банк ограничил мне практически все основные операции по счёту: оплату картой, перевод... Читать полностью
Во первых, меня никто не уведомлял, не врите. Во вторых, вы мне зачем рассказываете, о проблемах которые возникли у... Читать полностью
В обоих случаях я приобретала товары по белым ценникам, это были не акционные товары. К тому же, как я уже сказала,... Читать полностью
Пришло от банка уведомление о снижении лимита по моей кредитной карте до 25000 рублей, сейчас лимит 50000. Снизят,... Читать полностью