18
Переписка в чате носит шаблонный характер, вопросы не решаются, хотя пишут сроки решения и ни чего в эти сроки не происходит. Ни каких ответов. Более того, в чате переписка по притензионным вопросам со временем исчезает волшебным образом. 01.07.2026 звонит сотрудник банка и дает ложную информацию по процентам по накопительному счету. Мол теперь процент на остаток 0%, потому что что то закончилось, и много чего-то не понятного. Короче надо другой вклад открывать, более выгодный. Предлагает сделать онлайн. Открыть а я потом сам из приложения переведу туда деньги. Я отказался, сказав, что сам могу это сделать в приложении, потому что банк опять скрыто навяжет какую нибудь подписку, и положил трубку. Зашел в приложение и проверил. Враньё. Бот дал информацию, что ставка как была, так и осталась, согласно договора. Оператор подтвердил, что всё согласно условий. То есть хотели под видом ложной информации, подключить какую нибудь подписку, как и было раннее. Для покупок анализировал свои финансы, по всем своим счетам в разных банках и дойдя до соком банка обнаружил, что идут списания комиссии.. За подписку какую то. Написал в чат, там ответили, что я оформил в режиме онлайн подписку!! Далее долгая бессмысленная переписка со специалистами, потом со старшими специалистами, потом с ведущими, потом более сложные регалиии подключаются со словами : мы на вашей стороне и пытаемся помочь, корче все как обычно. Главное что прозвучало, что вы может кликнули на акцию. Скидки недели, а она автоматом подключает подписку!!! Нормально? Это как мелкий шрифт в договорах раньше был со звездочкой!! Прям как мошенники действуют. В сухом остатке, оформили заявку присвили номер, указали сроки, написали,что конечно же решат всё быстрее... И тишина. Прошло два+ месяца и ничего. Ни да ни нет. Что самое интересное, что у меня переписка по этому вопросу исчезла из банковского чата!! Есть ранее сообщения, есть позже, а этой нет. Короче, действует как мошенники!!! Не советую с ними сотрудничать. Если не хотите постоянно сидеть в приложении и отслеживать не подключили ли вам что то еще и по мелочи не развели. Являюсь клиентом не одного банка, но таких проблем как в Совке не наблюдаю. Выбирайте другие банки, если конечно, не хотите по 3/4 часа раз в два месяца сидеть в чате с ожиданием ответного сообщения по 30 минут. Лучше выберите другой банк.. Нервы сбережёте. У жены тоже история была в совке. Подсунули на халву заемные средства.во время заменили!!! Быстро решили через чат. Нооб этом она сама напишет. Пост получился длинный, извините. Просто наболело. Хотя ещё у меня много чего ещё есть рассказать про Совок.просто и так уже много. Главный посыл, не хотите нервничать, выбирайте другой банк, а я с Совком( и семья моя) будем с ним расставаться. Если кто дочитал до конца, спасибо
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
В соответствии с данными, зафиксированными в системе, 24.10.2025 в Мобильном приложении Банка был подключен сервис «Халва Десятка» в рамках акции «Умные недели», что подтверждается технической записью в Вашем Личном кабинете. Подключение осуществлялось по Вашему действию - через нажатие на акционное предложение, включённое в интерфейс приложения. Согласно условиям использования, Акции с автоматическим подключением Подписки предварительно информируются в разделе «Акции и предложения», а также требуют подтверждения действия пользователем. Отключение сервиса было произведено 30.04.2026 по Вашему запросу, а обращение на возврат средств зарегистрировано в системе.
Что касается звонка от сотрудника Банка 01.07.2026, сотрудник, с которым Вы общались, передал информацию о текущих условиях по вкладам, включая ставку по накопительному счёту, которая на момент звонка составляла 10% годовых - как указано в договоре. Ставка по вкладу с пролонгацией 27.04.2026 также соответствует действующим условиям. Правовая позиция Банка по ставкам и условиям вкладов не менялась, и любые изменения публикуются в официальных источниках, включая сайт и приложение.
По поводу отображения переписки в чате - сообщаем, что история диалога сохраняется в системе до момента завершения обращения. В случае, если у Клиента отсутствует доступ к истории переписки, это может быть связано с техническими особенностями работы приложения или сбросом кэша.
Банк действует в рамках установленных регламентов
Благодарим за Ваше внимание к деталям и за возможность улучшить качество сервиса.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью