Добрый день. 25.06.2026 у т банка было 2 акции с кешбеком 100%. Нужно было купить товар по ссылки на ВБ и потом загрузить чек. Я сделал 2 покупки, по одной акции на 438₽, по другой на 340₽. 28.06.26 я получил оба товара и в приложении ВБ выгрузил чек. ВБ сам объединил 2 разные покупки в один чек.Согласно условиям акции надо загрузить чек и в течении трех дней будет рассчитан кешбек. На операцию в 438₽ я загрузил чек и практически сразу отобразился кешбек, но не 438₽ как должен, а 340₽. А на операцию в 340₽ чек не загружался. Я написал в поддержку с этой проблемой и сначала мне сказали подождать. Потом я опять написал, они составили обращение и почему то поддержка мне начислила кешбек отдельно 340₽ сразу деньгами на карту и обращение поставили в статус выполнено. На вопросы по второй операции срок озвучили до 30.06.26. 30.06.26 уже пришла корректировка сроков обращения на 1.07.26. Общение с поддержкой результатов никаких не дала. Они сначала обещают помочь, создают обращение и потом сразу приходит ответ, ожидайте 1.07.26. Последнего сотрудника я попросил позвонить мне, чтобы поговорить по телефону, он отказался. Я сам позвонил в банк. Максимально подробно описал ситуацию. Решения нет. Ждите завтра. На мой вопрос почему, такой срок, ничего не можем сделать. Как тогда вчера начислили 340₽ он ответил так бывает. Еще сотрудник мне рекомендовал написать в поддержку ВБ и попросить разделить товар на разные чеки. Как будто мне заняться нечем. Бред какой то. В итоге и по телефону мне отказались помочь. Гарантии мне тоже никто не дает, что 1.07.26 мне начислять положенное. Мне чужого не надо. Но фактически сам банк не соблюдает свои условия. Итого 2 операции на 438₽ и 340₽. Сумарно на 778₽. Итого кешбек 340₽ который отобразился под операцией и 340₽ который они сами начислили. Итого 680₽. Получается 778₽ потрачено 680₽ выплачено. 778₽-680₽ = 98₽. Банк должен мне 98₽. Для решения этого вопроса они составили 5 обращений и потратили 5 дней и так и не смогли решить этот вопрос. Больше в таких акциях от банка я учавствовать не буду. Текст пишу 2.07.26. Деньги банком не выплачены, кешбек не отображается, поддержка со мной не связывается. Банк просто решил кинуть меня. Выводы сделаны по клиентоориентированности. Все скрины имеются. Вот тебе и акция с кешбеком 100% по итогом которой банк обманул меня на 98₽
Здравствуйте.
Прокомментируем ситуацию в ответе на ваш отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью