20
30 июня этого года мне позвонила сотрудница Совком Банка, по московскому времени примерно с 14:00 до 15:00 Имя к сожалению не запомнила. Девушка напомнила что я открыла 13 июня копилку, но так её и не пополнила. Сотрудница сказала если Вы её пополните, то 2 месяца у Вас будет повышенная ставка 15,5 % на 2 месяца т.е. до 13 августа. У меня в это время сын был рядом и Мы вместе с ним уточнили у представительницы банка о том, что у меня уже когда то была открыта копилка и не будет ли там базовая ставка? Девушка убедительно пояснила что до 25 июня идёт акция и что даже для старых клиентов которые откроют до этого дня, будет повышенная ставка, а Вы открыли 13 июня, значит Вы под условия проходите, осталось только пополнить и 2-а месяца получать максимальную выгоду 15,5%
В итоге в этот же день буквально после разговора я снила средства с другого банка где у меня лежали под 14% и перевела на копилку Совкома. Сегодня дочь была в гостях, я ей рассказала что куда переложила..., она говорит давай перепроверим, зашли и увидели что не какой повышенной ставки НЕТ и только базовая 10% !!!
Очень обидно что представитель банка так намеренно или не намеренно ввёл в заблуждение человека пенсионного возроста..., и итог такой, что на данный момент я теряю желаемую выгоду которую пообещал представитель банка и обратно уже не вернуть в тот банк где было 14%
Прошу помочь разрешить данную проблему. Спасибо. Жду ответ
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение и за предоставленную возможность разобраться в ситуации.
В рамках проверки Вашего обращения мы установили, что информация, предоставленная Вам в ходе телефонного разговора 30 июня, была неточной.
В целях урегулирования данного случая и с учетом Вашего клиентского опыта, мы приняли решение в порядке исключения применить для Вашего вклада накопительного счета, открытого 13 июня, повышенную процентную ставку в размере 15,5% годовых на первые два месяца. Соответствующие настройки в системе произведены.
Согласно стандартным условиям, процентная ставка по вкладам/накопительным счетам определяется при их открытии и зависит от ряда параметров, включая наличие у клиента ранее действовавших аналогичных продуктов.
Однако в данном случае, основываясь на предоставленных Вами деталях, мы признаем факт предоставления Вам некорректной консультации.
Принятое решение направлено на выполнение данных Вам обязательств и компенсацию неполученной выгоды.
Начисление процентов по установленной ставке 15,5% будет производиться автоматически.
По истечении указанного периода, начиная с 14 августа, на остаток средств будет начисляться ставка, действующая согласно первоначальным условиям договора.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и подтверждаем, что данный инцидент взят на внутренний контроль для работы над повышением качества консультаций.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка по автокредиту (договор № 15436****63). При оформлении кредита... Читать полностью
Чтобы "откупиться" , предложили прислать промокод на 300 рублей (😅)!://// который оказался тоже недействи... Читать полностью
С 1 сентября не могут решить вопрос с подпиской "Оптима", которую оформила в тот день . Но она до сих пор... Читать полностью
Добрый день Прошу помочь разобраться. Неясен статус запросом от нотариуса по делу о наследстве в ПАО “Совком... Читать полностью
Добрый день Не работает электронная почта feedback@sovcombank.ru на прием обращений Просьба сообщить когда... Читать полностью
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по до... Читать полностью
Я являюсь ипотечным заемщиком в ПАО «Совкомбанк» с 2025 года по договору № 13191225122. Ежемесячно испр... Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Добрый день, в мае мною был открыт накопительный вклад "Копилка", по истечению двух месяцев процент накоп... Читать полностью
как открыть вклад дистанционно на банки ру? я бы хотела это сделать на связи по телефону с сотрудником банки.ру. на... Читать полностью
Открыла счет Копилка сама и порекомендовала этот счет своей семье, ориентируясь на условия, которые были озвучены м... Читать полностью
Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке. Суть проблемы: 01.06.2026... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу рас... Читать полностью
Открыла копилку 31.05.26.Каждый месяц заходила проверять ставку во вкладку информация о счете (о моем непосредствен... Читать полностью
В 2012 году на мое имя был открыт зарплатный счет, которым я не пользуюсь уже много лет.В 2023 году, узнав, что сч... Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка.Обратилась в службу поддержки сказали предоставить в... Читать полностью
Списали деньги за подписку , . 899 рублей YP*SLIDTAI MOSCOW RUS, подписку не подключал , сайтом не пользовался хот... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Почему курс валюты отличается с тем что указано на банки ру и на сайте банка с реальным курсом в отделении на 1.8 р... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне каждый день звонят с разных номеров из разных банков и просят мою сестру,... Читать полностью
Я за границей из почта банк перевод в ВТБ не могу связаться с банком, чтоб видеть начисления пенсии, нет доступа Читать полностью
Сегодня 06.09.2026 мной случайно было обнаружено списание от альфа банка за подписку альфа смарт. Данную операцию я... Читать полностью