31
Я больше никогда не буду верить ни одному сотруднику Т‑Банка — и вам не советую. Сейчас в стране непростое время, в моём регионе введён режим ЧС, каждый день реальная опасность, люди гибнут, обстановка страшная. В такие моменты хочется хотя бы от банка получить нормальную, человеческую поддержку, а не новые проблемы.
Я обратилась на горячую линию с простым вопросом: можно ли оформить кредитные каникулы на месяц из‑за ситуации в регионе. И сотрудник мне чётко, уверенно сказал: «Программа подключена. Если через месяц ничего не изменится, можно будет продлить. В этом месяце платежи вносить не нужно». Я переспросила напрямую: «То есть платить сейчас не надо?» — и он ответил: «Верно». Точно так же обманули моего супруга.
Я поверила. Я спланировала бюджет, исходя из этих слов. У меня и так финансовые трудности, я не могу зарабатывать как раньше, а тут ещё и эта ситуация. И что в итоге? В день платежа банк спокойно списывает все деньги, которые у меня были, и ставит просрочку. Как будто и не было никаких каникул, как будто никто ничего не обещал.
Когда я начала разбираться, банк просто развёл руками: «Извините, сотрудник проконсультировал неверно, мы с ним побеседуем». Серьёзно? «Побеседуем»? А мне от этой беседы не легче: деньги списаны, просрочка висит, финансовая яма стала ещё глубже.
Получается, банк вообще не входит в положение людей. В страшное для всех нас время вместо реальной помощи вы даёте пустые обещания, а потом делаете вид, что ничего не произошло. Если бы мне сразу честно сказали: «Каникулы не подключены, платёж нужно внести», — я бы искала другие варианты, не строила бы планы на то, чего нет. Но вы целенаправленно дали надежду, а потом ударили по самому больному — по кошельку.
Не верьте сотрудникам Т‑Банка на слово. Просите письменное подтверждение, фиксируйте каждое обещание, потому что устные слова потом ничего не стоят. А банк, похоже, не собирается нести ответственность за своих консультантов.
Здравствуйте.
27 июня вы обратились в чате физического лица и попросили оформить кредитные каникулы. Сотрудник подключил отсрочку к кредитной карте, поскольку по физическому лицу из кредитных продуктов была только кредитка.
При этом нам все же нужно было уточнить по какому именно продукту вы хотите подключить каникулы, а также мы неверно сообщили, что отсрочку готовы дать по кредиту, а не кредитной карте. В связи с чем возникло недопонимание. Простите, пожалуйста.
По вопросу подключения программы в рамках 276-ФЗ просим вас обратиться к нам в чате или по номеру 999. Также для решения вопроса можем запросить необходимые документы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью