16
Я риелтор со стороны продавца. Покупатели выбрали для приобретения объекта недвижимости ипотеку Дом.РФ. От продавца предполагалась доверреность, так как сам продавец служит, но представители покупателя объяснили, что данный банк с доверенностями не работает. Хорошо...мы решили данный вопрос с продавцом и в назначеную дату сделки 30.06 был на связи (преварительно выпустив все необходимые подписи). Сделка длилась два с половиной часа. Менеджер постоянно куда то пропадал, приходилось разыскивать его через кураторов. После подписания кредитного договора менеджер нам сообщил, что все наконец то сделали и мы можем идти в Росреестр! Он даже был не в курсе всех обстоятельств сделки. О каком росреестре могла идти речь если человек на воинской службе и выехать не может, о чем все были предупреждены. В итоге еле как добились того что бы сделку отправлял не регистрацию банк и казалось бы все, но нет! Два дня ждем регистрации как вдруг представители покупателя сообщают, что в кредитном договоре допущена ошибка и нужно делать доп соглашение, которое банк делает вторые сутки. Сделка в каком то подвешанном состоянии, сроков никто неназывает. Мне как третьему лицу информацию никто не дает. Поэтому этот отзыв по сути крик души. Я не разу не встречалась, за достаточно большой срок своей профессиональной деятельности, с такой некомпетентностью. Я так считаю если банк допустил ошибку он должен ее исправлять в самые короткие сроки самостоятельно и без дополнительный стимулирующих способов. А если банк не умеет работать в дистанционном режиме, то и нечего тогда за это браться. Нет уважения к самомоу главному ресурсу СВОИМ КЛИЕНТАМ!
Здравствуйте!
Прекрасно понимаю, насколько важна оперативная обратная связь при проведении сделок с недвижимостью, поэтому всегда стремлюсь к тому, чтобы клиенты Банка получали своевременную поддержку.
Приоритет Банка — это полная безопасность финансовых операций и защита личных данных наших клиентов. Законодательство Российской Федерации (ст. 857 ГК РФ и ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности») строго ограничивает круг лиц, которым Банк может предоставлять информацию по счетам и деталям сделки. К сожалению, без официального подтверждения полномочий — нотариальной доверенности от участника сделки — я юридически не имею права комментировать ход и параметры операции третьим лицам.
Чтобы была возможность предоставить подробные комментарии и разобраться в ситуации, пожалуйста, попросите вашего клиента (участника сделки) связаться с Банком напрямую через чат мобильного приложения или контактный центр. Также вы можете предоставить в любое отделение Банка доверенность, и вопрос сразу же будет принят в работу.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью
Если закрывать счет, то в течении какого времени переведут остаток? Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться... Читать полностью
Я продавец квартиры. Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку ЕГРН. Банк ДОМ.РФ незаконно отка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
На платформе Фин услуги открывался депозит. По истечении срока он закрылся. Но остался текущий счет. Как его закрыт... Читать полностью
Добрый день! Третий день не имею доступа к собственным средствам, которые дежат на счетах в банке Дом.рф! У... Читать полностью
С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку 4... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью
Здравствуйте, есть кешбек по коду мсс 6300? Читать полностью
Почему возвращена только одна сумма в размере 11500, которая была дважды снята со счета? Где остальные денежные сре... Читать полностью
Добрый день, 27.07.2026 был заключён кредитный договор, менеджер сообщил о том, что как только продавец предоставит... Читать полностью
В том то и дело, что документы по супруге не запрашивались и дважды заявка была одобрена, а потом вдруг отклонили.... Читать полностью
Весной текущего года начали процесс строительства загородного дома с использованием ипотечных средств в рамках семе... Читать полностью
Нет, я не клиент банка Дом.рф. ипотека в банке ВТБ. Эта информация есть в обрашении о назначении выплаты. Номер ука... Читать полностью
Доброго дня, вообшем ситуация такая: Порядка пяти недель пытаюсь оформить выплату многодетным семья на погашение ип... Читать полностью
Не оформили паспорт так как в паспорте имеется надрыв 2 см. Хотя в интернет ресурсах пишут, что надрывы не мешающие... Читать полностью
Здравствуйте, почему исправили срок по обратному ответу? Мне так и не позвонили, списанные деньги не вернули, когда... Читать полностью
ставить галочку или можно отправить заявление в таком виде? в назначении платежа также указано, что остаток нужно п... Читать полностью
Я - зарплатный и праймовый клиент Сбера, в пятницу мои карты и счета были забловированы на основании п. 9 ст. 9 ФЗ... Читать полностью
Евгений, спасибо Вам, за оперативность. Направление на ремонт выдано сегодня утром. Удачи! Читать полностью
Здравствуйте. 6.09 опубликовала пост. После этого пропал доступ к моему аккаунту.Видимо, забанили. Не могу прикреп... Читать полностью
Задавал вопрос и случайно закрыл обращение видимо.. Читать полностью
Как я должна ее написать ? Если ее блокируют как конфиденциальную информацию Читать полностью
Прошу ускорить решение моего вопроса и разблокировать счет и ДБО. Все мои средства находятся в Альфа-Банке а я не м... Читать полностью