114
Ипотечный договор оформлен 26 апреля 2025 года.
Я обратился в чат Домклик для снижения ставки 26 мая 2026 года, то есть спустя 13 месяцев.
Мне было озвучено, что опция снижения ставки недоступа, потому что вначале необходимо выкупить закладную у Дом.РФ и сроки выкупа закладной - в течение 30 дней.
Ни о каких закладных в договоре ни слова:
"С даты заключения Кредитного договора по истечению 13-ти месяцев единоразово
в течение 7 (семи) лет (далее – Период участия в Программе «Ставка на
снижение»), при обращении Заемщика процентная ставка по Кредиту может быть
уменьшена до уровня процентной ставки по Договору, действующей на дату
обращения Заемщика сниженной на разницу процентных ставок по продукту
«Рефинансирование» на дату заключения Договора (при соотношении кредита к
залогу равном или меньше значения 79,9%) и процентной ставки по продукту
«Рефинансирование», действующей на дату подписания обращения (при
соотношении кредита к залогу равном или меньше значения 79,9%), процентные
ставки по продукту «Рефинансирование» размещены на официальном сайте Банка
(https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/stavki_refin_mortgage.pdf).
Процентная ставка снижается по заявлению Заемщика после рассмотрения
обращения Банком с даты, следующей за ближайшей Платежной датой после дня
получения Кредитором информации, но не ниже значения показателя рыночной
процентной ставки (РПС) для целей расчета резервов по ипотечным ссудам в
рамках Положения Банка России № 590-П3
, действующих на дату обращения
Заемщика/Титульного созаемщика"
30 дней прошло, а никакой новой информации по снижению ставки для меня так и не появилось.
На сайте Домклик написано, что уже доступно снижение ставки, перехожу на страницу снижения ставки, а там уже написано, что подать заявление можно только после обратого выкупа кредита банком, что, конечно, проблема интерфейса сайта, но всё же это крайне раздражает и вводит в заблуждение.
В чате Домклика робот дает ответы невпопад, а живые сотрудники игнорируют часть вопросов и ничего конкретно и правдиво ответить не могут.
Здравствуйте!
Я всё проверила. Ваше заявление на снижение ставки одобрено — новая ставка начнет действовать после следующего платежа.
Спасибо, что написали о сложностях с личным кабинетом ДомКлик и консультациями менеджеров. Я уже передала ваши пожелания по улучшению интерфейса нашей технической команде. А информацию о работе сотрудников направила их руководителям, чтобы они помогли разобраться в ситуации.
Еще раз спасибо за ваш отзыв! Мы обязательно учтем его в дальнейшей работе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью