230
Я оформил перевод баланса, сотрудники по умыслы или специально не уведомили, что перевод баланс должен быть для закрытия кредита, а сообщили, что кредит должен быть закрыт в течение 14 дней после кредита, мой кредит в другом банке по техническим моментам открылся чуть позже, но я его закрыл со средств т-банка по сути. но так как мне сотрудник не сообщил, что дата открытия кредита должна быть строго до, я не остановил операцию перевода и возврат сразу средств
2. я спросил в чате о сроков перевода баланса, меня сотрудник отправил посмотреть в личном кабинете и не оповестил, что с меня будет взиматься плата 5.9%
3. В личном кабинете не пишется информация, что я нарушил условие перевода
я не знал о нарушение и то, что с меня спишется сумма, так как выполнил все условия озвученных менеджером
мне кажется в чат писали один раз, что будет списание, но в этот чат кидается столько рекламных объявления, что я давно перестал его читать и поэтому не увидел сообщение
прошу вернуть комиссию и я закрою перевод баланса сразу, я бы его закрыл сразу, если бы знал о нарушение!
Здравствуйте.
30.03.2026 вы обратились к нам в чате по вопросу выполнения перевода баланса. Сотрудники сообщили вам основные условия по услуге, в том числе о том, что перевод выполняется только в другой банк, кредитный счет или карта должны быть оформлены на вас. Деньги можем зачислить на кредитную карту, кредит или дебетовую карту, которая привязана к кредиту. Что подразумевало, что услуга рассчитана на погашение уже действующего кредита или кредитной карты. Также отправили вам ссылку на наш сайт, где все условия описаны более подробно.
Вы не уточняли о погашении кредита, который оформлен после выполнения перевода.
Мы рассказали, что полностью погасить задолженность и подать заявление о закрытии кредитного продукта в другом банке нужно не позднее 14-го дня с даты перевода баланса, а также убедиться, что кредитный продукт закрыт в течение 60 дней с даты перевода баланса, иначе на 80-й день с кредитной карты спишем плату — 5.90% от суммы перевода.
Ошибок в консультации не было.
В день, когда вы воспользовались переводом баланса, мы проверили вашу кредитную историю. На 80 день после перевода проверили кредитную историю снова. Сравнили, изменилось ли количество кредитов и кредитных договоров. Если хотя бы один из кредитов закрыт на сумму не менее перевода баланса — плату не начислим. В остальных случаях — единоразово спишем комиссию. Ознакомиться с тарифом можно на сайте.
Мы готовы рассмотреть возможность отмены платы, если пришлете справку о закрытии кредитного продукта, на закрытие которого пошли деньги с перевода баланса, с указанием верной даты открытия и даты погашения. Погашение должно быть на всю сумму совершенного перевода баланса.
Оповещение о предстоящем списании комиссии отправляли в чате 14 июня. Передали вашу обратную связь в нужные руки, чтобы в приложении отображали информацию о нарушении условий.
Отключили предложения от бота в чате, чтобы они вас не отвлекали. Поскольку выборку проводим заранее, в течение 1 рабочего дня еще можем что-то прислать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью