15
Я являюсь пользователем счета ВТБ банка
При проведении платежа мне как подарок оформили карту с доставкой курьером
В назначенное время в восресенье после неоднократных подтверждений и согласований приехал якобы сотрудник банка
Он попросил достать карту из конверта и начал процедуру активации
серез некоторое время запросил код и сообщил что не может выдать карту из за моей задолженности ФНС . Я сообщил о отсутствии у меня задолженности и попросил проверить
через начальство и офис банка. Получил невразумительные объяснения о невозможности это сделать. Карту мне так не выдал.
Я обратился за помощью на горячую линию с пояснением ситуации и вопросом является ли приехавший курьер сотрудником банка и почему у него недостоверная информация о задолженности. Мне пришел ответ , который банк соизволил выдать где указывается что задолженность отсутствует а обращение по сотруднику не оставят без внимания.
что касается карты то нужно ехать в офис для оформления или заного все оформлять
Я уточнил на горячей линии позицию банка у оператора Дарьи ( номер 70337892)
и она подтвердила что нужно все оформить заново и не считает инцидент чем то плохим
помочь в данной ситуации не представляется возможным.
Суть, что я карту так и не получил и нужно ехать в офис ( это около 20 км) или заного оформить заявку там где работают так называемые сотрудники которым нет дела до времени клиента и никакой ответственности за плохую работу.
Очень жаль что сотрудники которые ответили на обращение не смотркли мульфильм о почтальоне Печкине где он приносит посылку но говорит что ее не отдаст.
Оформлять все заново у меня нет желания .
Банк даже не извиняется за столь непрофессиональное и некомпетентное обслуживание
Надеюсь появление отзыва на этом ресурсе а также обращение в ЦБ о нарушении моих прав
изменят позицию банка по отношению к клиентам и решит кадровый вопрос с наймом соответствующих сотрудников. Очень интересно узнать мнение ЦБ на отказ сотрудника выдать карту по надуманному поводу.
Добрый день!
Благодарим за ваше обращение и искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при выдаче карты.
Мы детально разобрали ситуацию: действительно, на момент оформления по вашим счетам действовали ограничения, поэтому сотрудник корректно порекомендовал обратиться в офис для урегулирования вопроса. На момент предоставления ответа по обращению ограничения были сняты.
Вы можете повторно оформить заказ карты либо обратиться в любой удобный офис Банка — при себе необходимо иметь паспорт.
Мы не оставим этот отзыв без внимания и примем необходимые меры, чтобы в дальнейшем у вас не возникало сомнений в правильности выбора нашего Банка.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая: В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывал... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью