25
Здравствуйте.
Сегодня, 1.07 впервые открыла накопительный счет через Финуслуги и Госуслуги в вашем банке, начитавшись у блогера по финансам о том, что у вас 14.3% на 2 месяца фиксированная ставка. Специально открыла именно 1го числа, как советовала блогер. Перевела со своего накопительного на Озоне, где было 11.7%, сначала как тест 10 р, потом поняла, что средства дошли, отправила 9000 с чем-то, а после еще всю сумму, в целом там 132 000 (скрин, слава Богу, я сделала, своего приложения). Позже пришло уведомление от моего оператора Теле2, что пора оплатить связь, 243 рубля. Стала переводить 243 рубля себе же на Яндекс банк, чтобы через него оплатить мобильную связь- операция отклонена!
Обратилась в поддержку, в чат, мне сказали, что поступит звонок, чтобы доказать, что инициатором была я! Но на телефоне не хватает средств, звонок в роуминге не прошел. Я нахожусь в Египте, прилетела неделю назад в отпуск, с ребенком !!!
На счете сумма ровно для того, чтобы погасить 2 кредитные карты в Тинькоф (по 50 000) и сумма на обратный билет. Все мои средства заблокированы. Я осталась полностью без моих денег в чужой стране. На телефон мне положили 300 р, чтобы звонок прошел даже в роуминге, но мне из вашего банка уже никто не позвонил, после нескольких моих обращений.
Почему вы так поступили с новым клиентом, как мне теперь гасить задолженности по двум кредитным картам, как менять деньги, чтобы купить продукты и как купить обратный билет???
На мои обращения никто не отвечает.
Я умоляла мне позвонить, тк деньги теперь есть на телефоне, но никто не звонит
Уважаемый банк, что вы творите с человеком, который доверил вам свои средства и вы в первый же день лишили меня их полностью.
Я прилагаю скрин из приложения в Озон банке, с накопительного счета которого я перевела себе же свои деньги, а также скрины из приложения вашего банка, а также скрин Тинькоф банка, мне 4 июля нужно оплатить долг по кредитке, а вы забрали мои деньги. (Скрины отправлены на адрес электронной почты Банка в письме, здесь я дублирую его текст).
--
С уважением,
Здравствуйте!
Хотим пояснить, что в соответствии с п. 3.3 Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ», Банк вправе временно блокировать доступ в систему «Интернет-банк» при выявлении признаков совершения подозрительной операции. Защитные механизмы сработали автоматически в ответ на моментальное зачисление крупной суммы и последующую попытку перевода на сторонний цифровой сервис из другой страны. Подобные меры предпринимаются исключительно для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности ваших средств.
После проведенной проверки 04.07.2026 Банк снял ограничения с личного кабинета системы «Интернет-банк». Доступ к вашим счетам полностью восстановлен.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью
В том месяце мне уже 2 раза блокировали счета. Но прошло еще 2 недели и мне опять все заблокировали. При этом д/с... Читать полностью
08.08.2026 я перевел 2 000 000 рублей на счет мультивалютной карты в Банке ДОМ.РФ. После этого попытался перевести... Читать полностью
Банк ДОМ.РФ заблокировал доступ к личному кабинету и банковским картам после поступления денежных средств на счет.... Читать полностью
Открыли счет через БанкиРу. После закрытия вклада не можем перевести их из-за очень длительного ожидания СМС, 15-30... Читать полностью
Добрый день. Не смог сегодня зайти на сайт банка - "Соединение не защищено". Телефон горячей линии попросил подожда... Читать полностью
Уважаемый представитель банка ДОМ. РФ! Видимо, мы друг друга не поняли. Абзац второй статьи 849 ГК РФ не содержит в... Читать полностью
Довелось мне тут закрывать счета в Дом. рф. В офисе по адресу Москва, Декабристов, 20, кор 2. Это что то с чем то..... Читать полностью
Когда настанет это ближайшее время? Я не шучу про 72 рубля и невозможность попасть домой после больницы Читать полностью
В начале месяца мне уже блокировали всё и я писал отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/10... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью