14
Здравствуйте, использую кредитную карту озон банк для покупок на маркитплес озон, есть личный кабинет и слежу за внесением минимальных платежей для продления льготного периода, не было просрочек, в приложении высвечивается информация до какого числа и как сумму необходимо внести для льготного периода. В приложении было указано до 23 июля 2026г внести около 1500р( точную сумму не вспомню) как минимальный платеж для сохранения льготного периода. Сегодня 9 июля 2026г, я внесла 3000р. И мне высвечивается информация, что 871.74р ушло в счёт погашения процентов по кредитной карте. Уведомлений никаких не приходило, в личном кабинете, так же никакой информации, что у меня идут каки- либо проценты. Я в абсолютном неведении, что оказывается что- то должна банку. Написала в чат поддержки, мне ответили: "Спасибо, что подождали. Вижу, что вам начислены проценты за то, что вы не внесли полный платёж для сохранения льготного периода 13 523 рублей в льготный период 08.04.2026 — 23.06.2026.
А именно не внесено вовремя 2 528 рублей в платежный период 08.06.2026 — 23.06.2026". Я не согласна с такой скрытой политикой и считаю что банк проводит мошеннические операции. Требую возврата средств и чтобы политика процентов для клиентов банка была открытая! Чтобы каждый клиент мог видеть что идет какое либо начисление процентов.
Здравствуйте.
Льготный период — это время, когда можно вернуть долг по кредитной карте без процентов. Проценты начисляются ежедневно, со дня первой покупки, но не списываются до окончания льготного периода. Если не успеть погасить сумму до конца льготного периода, все начисленные проценты нужно будет вернуть.
Подробная информация о начислении процентов есть в пункте 4.4. Общих условий договора потребительского кредита «Кредитная Ozon Карта».
Вы не успели погасить долг за льготный период, поэтому проценты начислили за всё время, пока пользовались деньгами с кредитной карты. Точные суммы и даты можно посмотреть в личном кабинете.
По условиям договора проценты начислились верно. Понимаем, что такие ситуации бывают неожиданными. Пошли вам навстречу и зачислили на ваш счёт 880.38 рублей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью