31
Добрый день! Ранее, ДО просрочки по Кубышке и кредитной карте (не в просрочке), писала в чат, сообщала о том, что я на сессии и временно не работаю, присылала документы 2-ндфл, потому что в чате подсказали, что могут мне оформить кредитные каникулы. Скинула справки. Первый раз отказали, воторй раз сказали, что готовы принять, третий раз отказали.
В итоге названивают 3-им лицам, хотя еще в прошлый раз просила убрать номера из базы обзовна, на что сотрудники ответили "Мы действуем в рамках закона". Каждый раз звонить 3-му лицу (Маме) и сообщать ПОЛНОСТЬЮ все о задолженности - в рамках закона? После 10 кругов ада дохожу до реального (наверно) специалиста. В ответ - игнорирование.
Прошу:
1) Перестать звонить 3-им лицам, а оставить номер для связи ЛИЧНО МОЙ.
2) Предоставить кредитные каникулы по обоим договорам (кубышка, кредитная карта) на срок 6 месяцев с возможностью пользоваться ВСЕМИ картами Тбанка.
Все скриншоты прилагаю. Также не заполнено до конца "Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного на воз-врат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.", потому что меня игнорируют!
Здравствуйте.
По 353-ФЗ кредитные каникулы оформляем при снижении дохода, а также в связи с чрезвычайными ситуациями. Предоставляем при подтвержденном снижении среднемесячного дохода за 2 последних месяца на 30 и более процентов по сравнению со среднемесячным доходом за последний год. Нужно отправить нам подтверждающие документы, например, справку 6-НДФЛ за 2025 и 2026 годы или документ, подтверждающий нахождение в зоне ЧС.
В отправленных вами документах нет снижения дохода в последних двух месяцах, наоборот, было повышение.
Звонки вашему окружению не нарушают действующее законодательство РФ, так как при подписании договора вы дали согласие на взаимодействие кредитора с третьими лицами. Мы не звоним вашему окружению с целью взыскания задолженности, лишь, чтобы передать вам информацию. В соответствии с пунктами 5 — 6ст.4 ФЗ-230, чтобы кредитор мог взаимодействовать с родственниками клиента по вопросу возврата задолженности, клиент должен с этим согласиться, а третье лицо — не выражать несогласия на осуществление с ним взаимодействия. Согласие клиента должно быть оформлено отдельным документом. Отдельным документом являются условия комплексного банковского обслуживания.
В консультациях третьих лиц ошибок не было. Диалоги с вами без внимания не оставим.
Если сделать это не получается, можем связаться с людьми из его ближайшего окружения.
Номера телефонов берем из открытых источников. Факт наличия задолженности и ее примерная сумма не относятся к банковской тайне.
В ответе на отзыв мы также рассказали, что нужно сделать, чтобы отказаться от звонков вашему окружению.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью