52
Назовите конкретные нормативно-правовые акты, которые позволяют Совкомбанку утверждать в письмах, что у фитнес-центра есть 30 дней на возврат денег? По части 12 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ при расторжении в период охлаждения этот срок составляет строго 10 дней.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы понимаем Ваше беспокойство и готовы дать разъяснения по ситуации.
Что касается направления заявки, мы получили от партнера информацию, что в день оформления она действительно была направлена только в ПАО «Совкомбанк» по причине технического аспекта в программном обеспечении партнера.
Банк предоставил Вам кредитные средства на основании Вашей заявки, поступившей через официального партнера ООО «Фитнес Холдинг».
Нам также известно, что Ваше заявление о возврате денежных средств уже находится на рассмотрении у партнерской организации, ООО «Фитнес Холдинг».
Согласно стандартной процедуре, срок рассмотрения таких обращений и возврата денежных средств может составлять до 30 дней с момента получения ими заявления.
Мы понимаем, что ожидание может вызывать нетерпение, и хотим заверить Вас, что данный срок является стандартным для подобных операций.
Для наиболее оперативного решения вопроса о возврате денежных средств Вам необходимо продолжать взаимодействие напрямую с ООО «Фитнес Холдинг», как получателем средств.
Это позволит ускорить процесс, так как именно эта организация является стороной, отвечающей за исполнение Вашего требования о возврате.
Относительно процесса оформления кредита: подключение дополнительных услуг происходит при личном взаимодействии с представителем торговой точки.
Во время анкетирования вся информация о кредите и дополнительных услугах была предоставлена, что подтверждается Вашей собственноручной подписью в спецификации и оферте на SMS-информирование. Комиссия за SMS-информирование не удерживалась Банком. Для решения вопросов, связанных с возвратом комиссии и условиями подключения услуги, необходимо обратиться в организацию, где был оформлен товар.
В рамках программы лояльности и учитывая сложившуюся ситуацию, Банк принял решение в одностороннем порядке вернуть Вам спорную сумму в размере 2 988 рублей. Данная сумма зачислена на Ваш счет в качестве переплаты и может быть использована для погашения кредита, уменьшая общую сумму задолженности.
Процентная ставка по договору устанавливается и изменяется строго в соответствии с его условиями.
Ставка зависит от выполнения определенных условий, в частности, от настройки автопополнения счета для погашения кредита в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» в течение 25 дней с даты предоставления транша.
Проценты начисляются исключительно на актуальный остаток задолженности.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью