49
Добрый день, я хочу рефинансировать свою ипотеку из банка Санкт-Петербург в ваш.
Оставил заявку, со мной связались, потом я отправил все необходимые документы и после этого мне назначили менеджера Борыгина Виталия Михайловича, с которым без толку мы переписываемся уже неделю.
Он долго отвечает на письма, на последнее я ждал ответа 3 дня. До него не дозвониться по указанному номеру. Я просил поддержку, чтобы он перезвонил мне - он не звонит.
Во-первых, он согласовал мне ипотеку не на тот срок, что я просил (20 лет вместо 12). После того, как я попросил пересогласовать на 15 лет, он ничего не сделал и не делает.
Во-вторых, он навязывает дорогую страховку от банка 41 000 ₽, обосновывая словами "в первый год у нас, потом можете страховаться в других компаниях". Однако никакие условия по кредитному договору этого не устанавливают. Более того, везде на сайте говорится, что заёмщик может страховаться в любой компании, которая удовлетворяет условиям.
В-третьих, пытался навязать к ипотеке пакет «Защита №» (1 год) за 49 999 ₽. Но вроде бы он выключил его из условия (это не точно, он не давал никакой обратной связи по этому).
В общем, смените мне менеджера. Ибо с Борыгин Виталий Михайлович затягивает процесс. Я не хочу тратить своё время, либо рефинансируемся, либо нет.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что Ваш запрос на изменение срока кредитования был обработан в полном объеме: после первичного согласования на 20 лет заявка была скорректирована в соответствии с Вашим желанием на 15 лет, и по ней получено положительное решение.
Касательно вопросов страхования разъясняем, что Банк не устанавливает обязательного приобретения страховых продуктов у конкретного провайдера или на условиях навязывания. Вы вправе самостоятельно выбрать страховую компанию и полис, при условии, что застрахованные риски соответствуют требованиям Банка, предусмотренным кредитным договором, что позволит сохранить базовую ставку без дополнительных надбавок. Предложение о комплексном пакетном страховании носит рекомендательный характер.
Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на консультацию по Вашему вопросу. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса.
В текущем статусе Ваша заявка имеет положительное решение по основному продукту.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеро... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «Мини... Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте. Была неправомерно подключена платная услуга (платная подписка на Рутюб) без ведома клиента (Т-банк),... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
Я провел очень много людей в банк и много порекомендовал. Пользуюсь исправно сервисом. Выплачивал кредиты. Отличная... Читать полностью
Здравствуйте! История кратко: я вовремя оплатила ИП, но по неизвестной мне причине пристав стала требовать еще 2000... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека Читать полностью
Нигде не получается оформить рефинансирование пятнадцати микрозаймов около 200-250тысяч как получить одобрение? Читать полностью
Поступают звонки с предложением списать задолженность, уплатив только 3% от суммы! Я сейчас прохожу процедуру банкр... Читать полностью
Уберите этого кредитного доктора сил нет , дали карту сказали будут деньги потратите платите мы их не тратили ... Читать полностью
Потратил час на заполнение анкеты по телефону, сотрудник получил от меня все данные, в том числе номер старого пасп... Читать полностью
У меня есть ипотечный кредитный счет, при пополнении он отображается в списке счетов, но при выводе и отправке межд... Читать полностью
29июля 2026 года была оформлена карта халва для рефинансирования кредитной карты в тБанке. Оператор в отделении бан... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать микрозайм ? Из за их количества низкий кредитный рейтинг. Просрочке по плат... Читать полностью
Я являюсь заемщиком МТС Банка и уже больше года исправно и без просрочек выплачиваю кредит. В августе этого года я... Читать полностью
Этот комментарий я уже читала сотни раз от сотрудников банка. Мне нужна конкретика. А именно ответ на вопрос, где г... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку в ПАО «Сбербанк». Для сохранения пониженной ставки 8% банк обязал подключить... Читать полностью
Категорически не рекомендую, если важна прозрачность и скорость перевода/ возврата средств. В моем случае не состоя... Читать полностью
Здравствуйте, почему субсидия на погашение ипотеки отправлена в Сбербанк, а банк на ипотечный счёт ее не направляе... Читать полностью
Я инвалид и ветеран боевых действий! Почему я не могу пользоваться Вашим банком? Почему мне отказывают в выпуске ка... Читать полностью
В приложение банка пропала карта для Своих до подержке не дозвонится 2часа и 30 минут мне отвечали все сотрудники о... Читать полностью
Где гарантия, что деньги вернутся до момента списания платежа 17 сентября??? Читать полностью
Также я просила в техподдержке Яндекс сообщить мой номер обращения, чтобы специалисты озон помогли мне решить эту п... Читать полностью
Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеро... Читать полностью