32
Здравствуйте. Я являюсь клиентом МТС-банка на протяжении 3 лет. Пользуюсь и кредитной картой и неоднократно открывал вклады и накопительные счета. И именно поэтому сильно удивлен решению по моему вопросу. Итак, в чем суть. Я пользуюсь кредитной картой, и всегда погашаю задолженность до истечения льготного периода. Тоже самое я сделал и в середине июня. За 4 дня до истечения закрыл долг полностью. Увидев, что деньги поступили, я решил, что льготный период возобновлен и спустя несколько часов сделал покупку на 2 тысячи рублей. Затем, я улетел на неделю в отпуск, а когда вернулся, обнаружил, что льготный период просрочен. Выяснилось, что для возобновления льготного периода нужно было подождать несколько дней (со слов специалиста МТС-банка). На мой вопрос откуда я мог это знать, мне было отвечено, что все есть в Соглашении. И тут не придраться, конечно. Формально банк прав. Но чисто по-человечески... Я разве должен держать в голове все эти особенности льготного периода МТС-банка? Ведь в других банках льготный период возобновляется в тот же день. Я наивно полагал, что обратившись в банк решу этот вопрос, мне пойдут навстречу и пересчитают долг. Ну не платить же мне 12 тысяч процентов из-за той покупки в 2 тысячи. Разумеется, я бы оплатил картой другого банка, если бы знал об этом. Это ведь всем понятно и менеджерам банка это понятно. Вы же понимаете, что я закрыл этот долг. Банк получил деньги вовремя.Это теперь наказание такое, да? Чтобы был внимательнее?
Что по итогу. Проценты в 12 тысяч рублей мне придется выплатить. И я, разумеется, выплачу. Законы я соблюдаю. Но, разумеется, пользоваться я услугами МТС-банка больше не буду никогда. Не из-за каких-то обид или желания "проучить", а просто потому что доверия подорвано, я всегда буду думать о том, что снова что-то не уследил. Поразительно то, что с одной стороны идёт огромная борьба за клиентов, тем более, ответственных, банки даже деньги платят за "приведи друга", а тут такое. Из-за 12 тысяч готовы разорвать многолетнее сотрудничество. Очень разочарован
Здравствуйте!
Ваш льготный период по кредитной карте действовал с 1 марта по 22 июня. 16 июня вы погасили задолженность, но в тот же день совершили новую операцию — это не запускает новый льготный период.
Он продолжал действовать до 22 июня, однако на эту дату задолженность не была полностью погашена, поэтому были начислены проценты.
Для начала нового льготного периода необходимо, чтобы остаток задолженности составлял 0 рублей в день погашения — до 23:00 по московскому времени, а также оставался нулевым до 06:00 по МСК следующего дня. Новый льготный период стартует утром следующего дня — с этого момента вы сможете пользоваться картой без начисления процентов.
Мы открыто размещаем все условия льготного периода по кредитным картам: они есть в тарифе (пункт 4.13) на сайте банка и прямо в приложении — нажмите на вашу карту, далее «Информация» и «Льготный период».
К сожалению, отменить начисленные проценты не представляется возможным. Для активации нового льготного периода необходимо полное погашение задолженности, включая начисленные проценты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью