21
15.07.2026 пополнила карту озон через банкомат, пополнение произвела по куар коду поскольку карта виртуальная. После пополнения банк заблокировал карту, официальная версия которая представлена в чате: мошенничество и незаконные операции. Я видимо, что-то пропустила в этой жизни... Когда пополнение карты начало инкриминироваться как мошеннические действия или незаконные банковские операции??? после блокировки виртуальной карты заблокировали карту рассрочки. Чат с банком заблокирован. Обратиться с вопросом невозможно!!! При обращении с телефона на горячею линию так же тупик. Срабатывает ИИ с навязыванием предложения о закрытии счета, связаться с оператором невозможно. Кое как дозвонилась с другого телефонного номера.. на вопрос в чем дело операторы отвечают шаблонными фразами, что банк может отказать в банковском обслуживании в случае любых подозрений, на вопрос в чем состоят подозрения и как возможно разблокировать карту и предоставить банку документы в рамках 167 ФЗ на которую ссылается кол центр банка, ответ: "никак, закройте счет!" При этом для закрытия счета требуется нотариальное заверение документов на общею сумму 9800!!! Чтобы не быть голословной, только один оператор кол центра из 8 предоставил возможность выгрузки хоть каких то документов в банк, но к сожалению связь прервалась..., в чате документы о легальных доходах которыми пополнялась карта даже не стали рассматривать, отправили сообщение о подозрительных операциях (это пополнение карты) и заблокировали чат!!!! на этом вопрос о предоставление документов в рамках 167 ФЗ был закрыт. Пользовалась озон банком более 3х лет, неводной просрочки по платежам, неводной незаконной операции. После бреда устроенного этим банком Неходу не смотреть не видать площадку озона. Как разблокировать карту и сделать перевод в сторонний банк и на этом досвидание. Закрытие счета и вывод денежных средств на сторонний банк с пометками банка озон о мошенничестве и незаконных банковских операциях не рассматриваю, поскольку это не соответствует действительности и является откровенный бредом сумасшедшего алгоритма, при этом людской фактор полностью отсутствует!!!!. Тупая ересь, если у вас есть какие бы то ни было настройки в алгоритма, это не должно исключать прямого участия человека. Кол центр нулевой, помощи ноль, тупые скрипты не более того... Поддержка клиента полностью отсутствует. В рамках вашего клиентского соглашения (которое не открывается после предъявления устных претензий) прошу предоставить расширенный ответ по блокировке счета и фактическое основание (которым является внесение личных денежных средств на счет)!!! а также в форме любого официального документа прошу пояснить почему банк не выставляет требование по запросу документов в рамках 167 ФЗ и блокирует возможность общения потребителя с представителями банка ??? При этом лишает последнего возможности разблокировать карту, которую заблокировал банк только в рамках пополнения через банкомат.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1083551).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью