29
Добрый день , являюсь участником СВО призванным по мобилизации 29.09.2022 г. из города Казани . Как и многие граждане наши страны в 2022 году я ушел защищать свою родину . В 2019 г мной был взят кредит в банке ВТБ , по 09.2022 я добросовестно выпронял свои обязательства перед банком о оплате данного кредита . В октябре 2022 в связи с мобилизацией и не имея возможности выплачивать кредит мной были оформлены кредитные каникулы по 377- ФЗ , банк был уведомлен мной по телефону горячей линии . Все хорошо банк подклчюает кредитные каникулы , и каждый месяц моей службы приходии смс , что банк продлевает автоматически их . В 12.2024 года получаю ранение , что привело к ампутации конечности и инвалидности 2 группы. 2025 год 29.07 был уволен с военный службы . По ФЗ-377 + 180 дней льготного периода 12.01.26 21.01.2026 года я обратился в банк для отключения кредитных каникул для военнослужащих и выдачи мне нового графика платежей и началась эпопея по их отключению по закону график должны прислать в течении 10 дней . Льготный пириод был до 28.01.2026 года . Неоднократно отправлял справку о сроках нахождения на СВО , писал в чате , звонил на горячую линию , кое как обновили график . Запрашиваю сумму для полного погашения , чтобы расплатиться с банком и начинается все по новой выставляют % начисленные за кредитные каникулы , по которым по 377-ФЗ военнослужащие не подлежат уплате . Более месяца банк " трепал мне нервы " более никак не могу это назвать . В итоге называют сумму которую я должен оплатить , чтобы закрыть кредит . Эта та сумма долга , что оставалась у меня до мобилизации , оплачиваю всю сумму , прошу закрыть кредит , банк не делает этого , каждый раз пишут в чате 3-5 дней . Хорошо стоии задолженность по 00.00 . Я с чистой совестью думаю , хорошо . А нет , в июле подаю на семейную ипотеку и приходит отказ в банках , проверяю кредитную историю , кредит не закрыт по сей день . Пищу обращение в банк . И пожалуйста я еще должен % за кредитные каникулы . На горячей линии не видят задолженности , а почему такой ответ никто не знает . Скажите мне пожалуйста, что за издевательство и отношение ???? Изучите -377 ФЗ , меняете не компетентных сотрудников . Крик души уже . Буду обращаться в , Центробанк , писать в прессу и В. В Путину . И , да страховка по кредиту тоже была отказана , за получение инвалидности . В тоже время в других банках , как Т-Банк и Сбербанк были выплачены и страховка и по кредитным каникулам были онулировАны % , погасил сумму долга , что была до момента мобилизации . поэтом мне есть с чем сравнить .
Добрый день!
Чтобы мы смогли проверить описанную вами ситуацию, пожалуйста, сообщите вашу дату рождения.
Отправьте информацию на нашу электронную почту SMedia@vtb.ru. В теме письма укажите «Горячая линия 1083614».
Мы обязательно проанализируем полученные данные и дадим вам ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью