1642
Хочу предупредить всех владельцев кредитных карт МТС Банка о том, как банк меняет условия «под ковром».
Я являюсь лояльным клиентом банка много лет и пользуюсь тремя кредитными картами. Последние два года я регулярно совершал операции на «Финуслуги» (MCC 9400). Все эти два года операции признавались покупками, входили в грейс-период, и я всегда гасил их в ноль без единой копейки переплаты.
14.06.2026 перед плановым гашением я захожу в приложение и вижу, что я кругом должен. По картам начислены огромные проценты (как оказалось, по ставке до 69,9% годовых!), а также комиссии за обслуживание. Суммарно на ровном месте за ОДИН МЕСЯЦ у меня накопилось около 9тыс.руб. процентов. Причём, балансы карт не показывали минус, так я бы хоть обратил внимание раньше. А просто сумма долга (до которой ещё надо добраться) была больше лимитов по картам. К тому же не было никаких уведомлений. Т.е. банк нарошно скрыл это, чтобы безумные проценты капали без моего ведома дольше.
Поддержка в чате заявила: «У нас была новость на сайте, а вам отправляли пуш и баннер». Заявляю абсолютно официально — никаких пушей и баннеров банк не присылал. Более того, найти эту «новость» на сайте без прямой ссылки невозможно: если зайти в официальный раздел «Новости за 2026 год» на сайте МТС Банка, этой публикации там просто нет! В любом случае, изучать их сайт и условия по картам перед каждой операцией - это за гранью разумного.
На сегодняшний день я внес суммы первоначальных лимитов для минимизации убытков, но на оставшиеся 9 000 рублей процентов счетчик под 70% годовых продолжает тикать прямо сейчас!
Я всегда вовремя платил по обязательствам и доверял банку. Если банк дорожит своим рейтингом и клиентами, я требую рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке и отменить неправомерно начисленные проценты и комиссии.
Здравствуйте! Работаем по вашему вопросу в рамках обращения 94489552. Я лично проконтролирую решение ситуации. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью