31
Я вступила в права наследства. Прокофьева И.Н. на момент смерти имела не погашенную задолженность по потребительским кредитам Альфа-банка. Как добросовестный человек я ожидала информации от банка о том, как, сколько и куда я должна перевести денег, чтобы задолженность погасить. Предварительно, практически сразу после смерти Прокофьевой И.Н., я лично обращалась в банк о приостановке начисления процентов по кредитам в связи со смертью заемщика и предъявила свидетельство о смерти. Меня заверили, что договоры закрыты и надо дождаться вступление в права наследства. Мое ожидание закончилось получением определения суда о взыскании денежных средств! Хорошо еще, что банк подал иск не в тот район города и дело передали в суд другого района. Я сразу же связалась по телефону горячей линии с банком, выразила недоумение ситуацией и готовность все погасить в добровольном порядке, знать бы только сколько и куда. Меня связали с отделом урегулирования клиентских обязательств отдел поздних взысканий и мне предоставили всю нужную информацию и возможность участия в бонусной программе лояльности клиентского сервиса (могу путаться в названии). По согласованнию с банком 01.06.2026г. я перевела всю необходимую для погашения задолженности по бонусной программе сумму. Меня попросили подождать 2 недели, что бы платеж обработали и он отобразился в базе. До этого момента все хорошо. Сегодня 15.07.2026г. К этому времени, я еженедельно, начиная с 24.06.2026 (всего 4 раза), звоню в Альфа банк с целью узнать провели ли в вашей базе мой платеж, т.к. хочу получить справку об отсутствии задолженности. И каждый раз слышу, что платеж в системе не проведен, и банк делает все возможное, чтобы это произошло, как можно скорее. И так каждую неделю. уже 4 раза. Видимо это очень сложная процедура, которую банк не может осуществить уже полтора месяца! За это время мне пришло еще одно уведомление о назначении судебного заседания по делу о взыскании задолженности. Дело будет рассматриваться 28.07.26., а я не имею возможности предоставить суду справку из банка. Прошу принять меры и предоставить мне возможность получения справки об отсутствии задолженности.
Приветствую!
Вижу, что вы уже составили обращение для решения вопроса. Ответ предоставим как только всё проверим.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью
В июне оформила дебетовую альфа-карту. Полдня провела в отделении банка, там безумные очереди. Сегодня обнаружила н... Читать полностью
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Добрый день! Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано,... Читать полностью
Официально заявляю, что Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за с... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью
Ситуация: Нигде не указывалось что срок кредитной карты до 12 сентября, но зато то что обязательный платеж нужно вн... Читать полностью
Ну что я вам могу честно сказать ... банк без пинка не работает . Все что они обещают это всегда полу правда . Оста... Читать полностью
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Ситуация: Нигде не указывалось что срок кредитной карты до 12 сентября, но зато то что обязательный платеж нужно вн... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно испра... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции? Также прошу выдать мне информацию, на ос... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту озон после перевода с своего счета в другом банке. Оператор не подключается. Ден... Читать полностью
18.07.26г. я пришла в офис банка, на Невском пр.,чтоб воспользоваться акцией по переводу пенсии в банк и получения... Читать полностью
Спасибо за ответ.Хочу уточнить, что данная ситуация затрагивает в том числе возможность пользоваться услугами Ozon... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Нету личного кабинета. Читать полностью
Это не помогает, я обращался.Меня отправили в чндекс пэй.Мне надо удалить старый счет просто.А потом я создам новый... Читать полностью
не могу получить свои деньги с озон банк никакого ответа с поддержки и счета заморожены Никогда такой проблемы не б... Читать полностью
Да только даже досудебка на ваш адрес не помогла. Банк забирает деньги и не хочет брать ответственность. Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью