34
Здравствуйте! Я Князев Евгений, 17.07.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое списание денежных средств в размере 399 рублей в пользу сервиса «Яндекс Плюс».Данной услугой в новом оплаченном периоде я не пользовался/не пользовалась ни одной минуты. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею полное право отказаться от услуги в любой момент с возвратом средств. Я попытался связаться с поддержкой Яндекса, но их чат-бот полностью завис и игнорирует сообщения, уклоняясь от диалога.Я обратился в поддержку Ozon Банка с просьбой запустить процедуру оспаривания операции (чарджбэк), предоставив все доказательства. Однако банк ответил шаблонным отказом, сославшись на п. 5.1.2.13 внутренних Правил использования Ozon Карты. Напоминаю банку, что согласно ст. 16 ЗоЗПП, любые внутренние правила и регламенты организации, ущемляющие законные права потребителя, признаются недействительными. Ввод кода подтверждения в прошлом означал лишь согласие на привязку, но не лишал меня права отказаться от услуги, которая по факту не была предоставлена.Прошу Ozon Банк пересмотреть решение, зарегистрировать официальное заявление на оспаривание транзакции и вернуть денежные средства.
Здравствуйте.
При привязке Ozon Карты вводится код из СМС — это 3-D Secure code. Так вы подтверждаете, что соглашаетесь на регулярные списания с карты для оплаты сервиса. За подписку на сторонних сайтах, деньги с карты будут списываться без дополнительного подтверждения - вы соглашаетесь с такой формой оплаты при оформлении подписки. Это стандартная практика, большинство сервисов с подпиской так работают, как и карты других банков
Оспорить такие операции не получится согласно п. 5.1.2.12. «Правил использования Ozon Карты». Чтобы решить вопрос, вы можете обратиться в поддержку самого сервиса.
Отказаться от продления подписки и уточнить о возврате денег вы можете в поддержке самого сервиса. Сотрудники поддержки не смогли с этим помочь, поскольку у банка нет информации об оформленных подписках на сторонних сайтах и мы не можем ими управлять.
Чтобы остановить списания, вы можете заблокировать, а потом перевыпустить Ozon Карту:
1. На главной странице нажмите на карту.
2. Выберите «Блокировать» → «Всё равно заблокировать».
3. Вернитесь в раздел карты и нажмите «Перевыпустить карту».
Пока пластиковая карта перевыпускается, вы можете пользоваться виртуальной.
Рекомендуем вам в будущем оплачивать покупки только на официальных сайтах, не переходить по сомнительным ссылкам и не предоставлять данные своих карт третьим лицам. Вы можете запретить любые покупки в интернете по карте Ozon или установить лимиты на траты с карты. Сделать это можно в личном кабинете в разделе "Лимиты".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью