44
15 июня 2026 года мне на телефон приходит оповещение от ВБ банка и мир пей, что виртуальная и пластиковая карта заморожена, далее сообщение - что кошелек заморожен и заблокирован ВБ кошелек, который у меня на максимальном уровне и работает, как банковский продукт!в чате оператор Алена сообщила, что счёт заморожен в связи с программой: "знай своего клиента", написала ,что нужно предоставить:происхождение средств , расширенные выписки из банка: куда поступали деньги с кошелька ,и откуда поступали на кошелек,а также экономический план на будущие расходы.у меня дебетовый продукт,я не прошу в долг , поэтому устраивать сверх проверки...мне это очень не нравится, тем более резко и не с того, не с сего!я пользуюсь ВБ с его основания, максимальным кошельком меньше,конечно, но это очень неприятно, особенно , когда банк предлагает 14% годовых, но с такой политикой - опасно парковать у вас свой депозит из других, где храни накопления!причем создали мне реальное неудобство, деньги при возврате покупок уходят в кошелек, он заморожен и ежедневный процент не капает, ягодки в этом месяце более 1000 тоже накоплены,и те исчезли:(
Далее пришел ответ в чат от другого оператора для уточнения по тратам и объяснения экономического поведения, тоже очень не нравится такое отношение!но тем не менее все полноразмерно и всеобъемно предоставила, поэтому требую скорейшей разблокировки, чтобы я могла выкупить свои же заказанные товары по цене со скидкой ВБ кошелька, так как он заблокирован на расходные операции и операции вывода ,ну само собой и пополнять нельзя!уверен в скорейшем разрешении моей проблемы.
Здравствуйте.
15.07.2026 доступ к вашему счёту был приостановлен на основании пункта 4.3.16 Приложения №1 к Договору комплексного банковского обслуживания. По закону мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов и проводить мониторинг операций.
Банк получил от вас документы, в настоящее время они находятся на рассмотрении. Понимаю, как критически важен доступ к средствам, и банк постарается завершить проверку как можно скорее. К сожалению, на данном этапе не могу назвать точный срок разблокировки.
Хочу отметить, что большинство блокировок связано с выполнением требований законодательства РФ, которое банк обязан соблюдать, поэтому во многом срок проверки зависит от закрытых баз данных.
Спасибо за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте. Мною было подано официальное письменное заявление на закрытие счета в ООО «ВБ Банк» и пе... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью
На сегодняшний день идет третий месяц как я не могу решить вопрос с этим банком, все началось с ограничения по 115... Читать полностью
Вадим, сроков вообще нет? Т.е. вместо того, чтобы провести операцию, на которую я дала согласие Вы решили просто за... Читать полностью
Меня интересует сроки проведения данной проверки . Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью