295
Добрый день! 02.12.2023 года я взяла автокредит в Совкомбанке с индивидуальной процентной ставкой по программе " Автокредит с Халвой", условием по которой является совершение мной 5 покупок на сумму от 10000₽. Все время я ответственно соблюдала это условие, отслеживала траты в приложении, в июле 2026 года мне повысили ставку на 6%, в связи с нарушением условия. Из за сложных семейных обстоятельств не была в полной мере потрачена вся сумма по условию ( потратила 8250) . При обращении в банк на горячую линию мне было предложено оплатить комиссию в 29900₽, чтобы вернуть процентную ставку. Я являюсь ответственным плательщиком, платежи по кредиту вношу во время и в полном обьеме, пользовалась продуктами банка и хотелось бы в дальнейшем пользоваться! Внесение комиссии в 29900 для меня является не подьемной суммой и причинит значительный ущерб. Я понимаю что причиной повышения ставки является личной невнимательностью. Очень прошу Вас рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взимать комиссию . Обязуюсь впредь соблюдать условия. Надеюсь на вашу клиентоориентированность, рассмотрения проблем клиентов и положительное решение. Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Заранее спасибо!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В рамках рассмотрения Вашего обращения по вопросу повышения процентной ставки по автокредиту, связанного с невыполнением условий акции «Автокредит с Халвой», сообщаем следующее.
К сожалению, предоставить возможность возврата в акцию без оплаты предусмотренной комиссии не представляется возможным.
Повышение ставки было произведено правомерно, в соответствии с условиями договора, с которыми Вы были ознакомлены при его заключении.
Согласно условиям акции «Автокредит с Халвой», отраженным в индивидуальных условиях Вашего договора, для сохранения первоначальной процентной ставки необходимо в каждом полном отчетном периоде совершать по карте «Халва» 5 (пять) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (десяти тысяч) рублей.
В отчетном периоде с 02.06.2026 по 01.07.2026 условия акции не были выполнены, сумма покупок оказалась ниже требуемой.
Таким образом, повышение процентной ставки является автоматическим и предусмотренным договором следствием данного нарушения.
Мы ценим Вашу ответственность как клиента, своевременность платежей и долгосрочное сотрудничество.
В рамках действующих регламентов Банк предлагает официальный механизм восстановления первоначальной ставки — оплату комиссии за возврат в акцию в размере 29 900 рублей согласно утвержденным Тарифам.
Данная возможность предусмотрена правилами акции и является единоразовой на весь срок кредита.
Если Вы считаете, что нарушение условий акции произошло по причинам, не зависящим от Вас, мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию дополнительно.
Для этого необходимо предоставить в Банк документальное подтверждение сложившихся семейных обстоятельств, которые объективно препятствовали выполнению условий акции в указанном периоде.
По результатам изучения представленных документов может быть принято индивидуальное решение.
Для оплаты комиссии или предоставления подтверждающих документов Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью