82
У меня IT-ипотека в Сбере от 20.07.2023г. В январе 26 забыл подать подтверждающие документы с места работы (уведомлений от банка по смс, как это было раньше, не было). В Домклике увидел сообщение о необходимости подать заверенную копию трудовой и поднятие ставки по ипотеке с 4,1% до 10% годовых, я тут же подал подтверждающие документы о месте работы. 15.04.26 Сбер в ЛК Домклика прислал уведомление, что документы приняты на подтверждение IT-ипотеки. В этот день запросил график платежей в Домклик, ответ оператора-график остался прежним.21.04.26 написал в Домклик, что ставка не поменялась с 10% на 4,1%. 22.04.26 в Домклике менеджер Сбера подтвердила, что график платежей без изменений,т.е. от 20.07.2023(№обращения 5371615). 01.05.26 поступил ответ от менеджера в Домклике:После подтверждения льготной ставки снижение происходит в месяце, следующим за плановой датой списания. У вас в апреле было подтверждение льготной ставки. С 20.05.26 будет применяться льготная ставка. 20.05.2026 я снова запросил в Домклике актуальный график платежей, прислали график от 20.07.2023г.01.06.26 обратиля в Домклик. Ответа от банка в Домклик не поступило, хотя я трижды написал в этот день запрос.02.06.26 продублировал вопрос о понижении ставки, и что платежи списываются не как в графике (график в Домклике и в Сбербанконлайне от 20.07.2023).14.07.26 загружал в чат Домклика полис страхования ипотеки, в ЛК Домклика показало остаток долга 2 798 138 руб. и действующий график платежей в Домклике и Сбербанконлайн от 20.07.2023г.16.07.26 приходит смс мне и созаемщику, что у меня задолженность на 15.07.26:87 дней просрочки, просроченный основной долг 14 913,21 руб, просроченные проценты 42 176,42 руб. и неустойка 824,43 рубля.16.07.26 мы с созаемщиком обратились в офис Домклика.Там указали в обращении на отмену неустоек, процентов и просроченной задолженности. После,банк списал все средства с карты-19 875,22р.Так как в графике в ЛК,подмененном 15.07.26 за месяцы: 03, 04, 05, 06,месячные платежи стали увеличены, 17.07.26 в банке создал обращение №5622299 о том,что я запросил актуальный график платежей 20.05.2026 и мне прислали график от 20.07.2023.
17.07.2026 в ЛК создал ещё обращение 260717-7001-287999, чтобы прекратили списание денег со счетов и зачислили уже списанные в счёт погашения кредита 20.07, чтобы не просрочить платёж, пока не поступит ответ на обращения 5376115, 5622299. Запросил в Домклик историю платежей по ипотеке,она с февраля месяца не соответствует фактической истории списания в ЛК.
По договору п.19, я поручил банку ежемесячно списывать деньги с моего счета в необходимом размере для платежа по ипотеке.
Итог:не предоставив мне в феврале график платежей,банк изменил его задним числом. Историю платежей подменил, якобы я не платил кредит с марта месяца и появилась просрочка 87 дней.
Считаю, банком был нарушены ФЗ и ГК РФ, прошу убрать неустойку и вернуть график от 20.07.23, исправить кредитную историю.
Здравствуйте!
Мы всё исправили.
Отменили повышение ставки по кредиту, исправили просроченную задолженность. Переплату вернули. Ситуация не отразится на кредитной истории
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, ответа нет до сих пор. Заколдованный круг. Единственно просрочка растет из которой я не могу вылезти,... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой же ситуацией, как и многие клиенты Сбербанка. Мне было предложено получить стикер... Читать полностью
Списали без моего ведома деньги хочу вернуть Читать полностью
Обратился в Сбер за ипотекой на частный дом. До этого уже оформлял ипотеку в Сбере, выплачиваю с 2020-го года (плат... Читать полностью
Прислали смс 161 фз от сбербанка Банком не пользуюсь больше полугода В чем причина , и из-за какой операции это про... Читать полностью
С 24.08.2026 некорректно начислена неустойка. Сначала размер неустойки составил 1 011 руб., затем 1 200 000, на дан... Читать полностью
У меня сняли 999 руб , но я не помню где покупал подписку помогите мне с этой проблемой Читать полностью
Добрый день , 28.07.2026 года завершилась процедура банкротства. После получения решения суда об освобождение от уп... Читать полностью
Являюсь добросовестным клиентом Сбербанка, всегда вовремя исполнял свои обязательства. К сожалению, 31 августа я до... Читать полностью
Здравствуйте. Я потеряла работу и встала на учет в Центр занятости, у меня есть официальная справка. Пытаюсь оформи... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку в ПАО «Сбербанк». Для сохранения пониженной ставки 8% банк обяза... Читать полностью
Здравствуйте ! С 05.09.2017 по 05.07.2019 выплачивалась ипотека по кредитному договору 92586830. Сейчас я эту кварт... Читать полностью
Здравствуйте,у меня ипотека взятая в 2024 году с господдержкой под 8% ,в тот период обязательное условие было подкл... Читать полностью
Спасибо. Очень жду) Читать полностью
как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18 Читать полностью
Когда разберутся с моей проблемой? Со слов банка это техническая ошибка. Банк не соблюдает условия договора, неправ... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек плате... Читать полностью
Добрый день, почему я не получила иск? Читать полностью
Мне отзвонились в этот же день, сказали что в течении 3 рабочих дней вопрос будет решен. Сегодня прошло 4 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе «Ипотека для IT» (кредитный договор № 1136362 от 19.09.20... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банка, а был принудительно... Читать полностью
Добрый день, ответа нет до сих пор. Заколдованный круг. Единственно просрочка растет из которой я не могу вылезти,... Читать полностью
Здравствуйте, уберите мой номер с обзвона, честное слово, устала уже отвечать и просить не звонить. Какое-то время... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
Здравствуйте. 25.09.2025 я впервые открыл брокерский счет по ссылке на акцию: получить сертификат в размере 5000 ру... Читать полностью
Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью
Была привязана карта на стороннем ресурсе, чтобы не происходили списания я в приложении банка установила лимит на и... Читать полностью
При закрытии карты узнала, что у меня оформлены подписки альфа-смарт и Альфа-чек, на которые я не давала согласия и... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой же ситуацией, как и многие клиенты Сбербанка. Мне было предложено получить стикер... Читать полностью
Прошу принять хоть какие то меры в адрес банка АТБ. Есть ЛК, написала в чат с просьбой закрыть все счета и карты. В... Читать полностью